助力健康，倾听您的声音——​东华医院门诊患者需求调研

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1.
您的年龄段是?
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
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2.
您的性别是?
A. 男
B. 女
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3.
您本次就诊主要想解决的健康问题是?（可多选）【多选题】
A. 内科疾病（如感冒、失眠、脾胃不适等）
B. 妇科/男科疾病
C. 骨伤科/疼痛类疾病（颈肩腰腿痛等）
D. 皮肤科疾病
E. 儿科疾病
F. 治未病/健康调理（亚健康、体质调理、养生）
G. 肿瘤康复支持
H. 其他（请填写）
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4.
您通常通过什么渠道了解中医药信息?（可多选）【多选题】
A. 亲朋好友推荐
B. 网络搜索/健康网站
C. 社交媒体（微信、小红书、抖音）
D. 线下社区宣传
E. 其他
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5.
5. 您选择本门诊最主要的原因是?（可多选）【多选题】
A. 医生医术和口碑
B. 地理位置方便
C. 服务态度好
D. 收费合理
E. 有特定的专家或特色疗法
F. 环境整洁舒适
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6.
6. 您对本次就诊中，医生与您的沟通交流（如问诊详细程度、耐心解答疑问、用您能理解的方式解释病情）感到满意吗?
A. 非常满意
B. 满意
D. 一般
E. 不满意（请简要说明原因）
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7.
7. （体现“中医特色”） 您认为医生在“望、闻、问、切”四诊合参，以及解释您的体质（如阴虚、阳虚等）方面做得如何?
A. 非常详细专业
B. 比较详细
C. 一般
D. 比较简略
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8.
8. 除了中药汤剂，您还对哪些中医特色疗法感兴趣或接受过治疗?（可多选）【多选题】
A. 针灸
B. 推拿/正骨
C. 拔罐
D. 艾灸
E. 刮痧
F. 耳穴压豆
G. 均不了解/未尝试
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9.
9. 您认为从预约、挂号、候诊、缴费到取药的整个流程中，哪个环节最需要改进?
A. 预约挂号（是否支持线上预约、流程是否简便）
B. 候诊时间（等待时间长短）
C. 缴费方式（是否支持医保、移动支付）
D. 取药流程（等待时间、代煎配送服务）
E. 均满意
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10.
10. 您更倾向于哪种预约方式?
A. 电话预约
B. 微信公众号/小程序预约
C. 第三方平台（如支付宝、健康网）预约
D. 现场预约
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11.
11. 您希望我们提供哪些增值服务?（可多选）【多选题】
A. 中药代煎及配送到家服务
B. 用药指导与随访（电话/微信提醒复诊、用药注意事项）
C. 线上复诊/咨询服务
D. 健康教育讲座或沙龙（如节气养生、八段锦教学）
E. 个性化的电子健康档案查询
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12.
12. ​​（体现“治未病”理念）​​ 在“未病先防”方面，您希望获得哪些指导?（可多选）【多选题】
A. 个性化的体质辨识与养生方案
B. 膳食指导（药膳推荐）
C. 运动锻炼指导（如太极拳、五禽戏）
D. 情志调摄（舒缓压力）建议
E. 暂无需求
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13.
13. 如果本门诊推出会员制健康管理服务（包含定期体质评估、健康方案调整、绿色通道等），您的态度是?
A. 非常感兴趣，愿意了解详情
B. 可以考虑，取决于价格和服务内容
C. 不需要，常规诊疗即可
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14.
14. 您认为本门诊在环境、服务或技术方面，最值得称赞的一点是什么?
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15.
15. 为了给您提供更优质的服务，您还有哪些宝贵的意见或建议?
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