南康家具抖音直播消费情况调查问卷

本次问卷旨在了解您观看南康家具抖音直播的消费体验与诉求，所有数据仅用于学术调研分析，严格保密个人信息。问卷作答约需5分钟，感谢您的真实反馈！
一、基本信息
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1.
您的年龄区间是？
25岁以下
25-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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2.
您是否有过家具线上采购需求？
是，近期有刚需
是，未来1年内有计划
否，暂时无需求
二、直播参与与行为偏好
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3.
您观看南康家具抖音直播的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月1-2次
偶尔刷到，无固定频率
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4.
吸引您观看南康家具抖音直播的主要原因是？（可多选）【多选题】
产品价格实惠、性价比高
能直观看到家具实物细节
主播讲解专业、内容实用
喜欢工厂/展厅沉浸式场景
朋友推荐/平台推送
其他＿
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5.
您在南康家具抖音直播间的互动行为有？（可多选）【多选题】
仅观看，不互动
点赞/收藏视频
评论咨询产品问题
下单购买家具
关注直播间/加入粉丝团
分享直播间给他人
三、品牌与产品体验
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6.
您对“南康家具”区域品牌故事的认知程度？
非常了解，知晓品牌优势与特色
一般了解，听过名号但不清楚细节
不太了解，首次接触
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7.
您认为南康家具抖音直播产品的突出问题是？（可多选）【多选题】
产品款式雷同，同质化严重
品牌杂乱，无知名靠谱品牌
材质与宣传不符，品质堪忧
价格不透明，虚标高价再降价
无明显问题
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8.
影响您在直播间下单家具的核心因素是？（可多选）【多选题】
产品品质与做工
品牌可信度
价格优势
售后保障力度
主播专业度
物流配送效率
四、运营服务与供应链评价
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9.
您对南康家具抖音直播的专业能力满意度？（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
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10.
您是否遇到过以下直播间服务问题？（可多选）【多选题】
主播敷衍答疑，回复不及时
直播间套路带货、夸大宣传
无粉丝福利，缺乏留存机制
未遇到相关问题
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11.
您购买家具后遇到的物流售后问题是？（可多选）【多选题】
家具运输破损
配送周期过长
上门安装服务滞后
售后推诿，问题处理慢
无物流售后问题
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12.
您对南康家具抖音直播的整体购物体验满意度？
很不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
五、优化建议与诉求
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13.
您更偏爱哪种南康家具直播形式？
工厂溯源直播（看生产工艺）
展厅实景直播（看摆放效果）
家装搭配直播（设计师讲解）
特价秒杀直播
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14.
提升您复购率的关键举措是？（可多选）【多选题】
建立会员/粉丝福利体系
严控产品品质，统一品控标准
完善物流售后，破损包赔
打造差异化原创产品
提升主播专业度与服务态度
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15.
您对南康家具抖音直播的其他建议
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