社区居民普惠金融服务可及性与满意度调查问卷

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1.
1. 您的年龄？【单选题】
A.18-35岁
B.36-59岁
C.60岁及以上
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2.
2. 您的学历水平？【单选题】
A.高中及以下
B.大专/本科
C.硕士及以上
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3.
3. 您每月个人收入大概是？【单选题】
A.3000元及以下
B.30006000元
C.6000元以上
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4.
4. 您平时获取办理金融业务主要通过哪些渠道？【可多选】【多选题】
A.手机银行、支付宝、微信等线上渠道
B.银行线下营业网点
C.社区金融服务站/社区自助柜员机
D.熟人介绍金融机构、产品
E.其他
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5.
5. 您到就近银行网点办理业务的便利程度如何？【单选题】
A.非常便利，距离很近
B.比较便利
C.一般，距离较远
D.很不便利，出行麻烦
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6.
6. 您是否能够熟练使用手机银行办理转账、查询、缴费等基础业务？【单选题】
A.完全熟练
B.基本会操作，部分功能不会
C.不太熟练，需要别人帮忙
D.完全不会使用
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7.
7. 您是否使用过社区设立的普惠金融服务站点、自助金融设备？【单选题】
A.经常使用
B.偶尔用过
C.听说过，但从未使用
D.完全不知道有这类站点设备
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8.
8. 您是否了解面向普通居民的小额普惠信贷产品？【单选题】
A.十分了解
B.听说过，了解一点
C.听说过，但不清楚具体内容
D.完全不了解
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9.
9. 您所在社区是否开展过金融知识、反诈、普惠金融相关宣传活动？【单选题】
A.经常开展
B.偶尔开展
C.很少开展
D.从来没有开展过，不清楚
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10.
10. 在办理存款、转账、社保卡业务、小额贷款等金融业务时，您遇到过哪些困难？【可多选】【多选题】
A.线下网点排队时间过长
B.线上操作流程复杂，看不懂
C.距离网点、自助设备较远
D.金融产品相关说明难懂
E.基本没有遇到困难
F.其他
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11.
11. 综合各方面体验，您对当前社区普惠金融服务总体满意度是？【单选题】
A.非常满意
B.基本满意
C.一般
D.不满意
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12.
12. 您认为社区普惠金融最需要改善的地方是？【可多选】【多选题】
A.增设就近网点、自助设备
B.简化手机银行等线上操作，增加适老化服务
C.多开展社区金融科普宣传
D.优化网点办事效率，减少排队
E.加大普惠信贷产品普及
F.其他
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13.
13. 关于社区普惠金融服务，您还有什么意见或者建议？【开放问答题】
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