巴德富2026年上半年客户满意度调查问卷（供应链）

尊敬的客户朋友：
       您好！非常感谢贵司一直以来的信赖与大力支持！
       为提供更优质的产品及服务，我司现开展2026年上半年客户满意度调查活动，感谢您与我们分享您的看法和经验，这对我们持续改进非常有帮助，期待您的反馈，祝身体健康，万事如意！
*
贵司名称
请务必填写公司全称
*
贵司所在区域
请您填写省份+城市
*
您所在的岗位属性？
公司负责人
研发
采购
财务
生产
仓储
物流
其他
*
您的联系方式？
为了便于后续回访工作跟进，为贵公司提供更好的产品和服务质量！
*
您经常使用我司哪些产品线的产品？（多选）【多选题】
建涂产品（内墙、外墙、防水、瓷砖背胶、乳化沥青）
工业产品（丙烯酸乳液、环氧乳液、羟丙分散体、水性醇酸树脂 ）
PUR产品（包覆胶、纺织胶、封边胶、盖板胶、平贴胶、清洗剂）
胶黏剂产品（白胶、覆膜胶、木工胶、上光油、植绒胶）
纺织产品（印花、涂层、无纺布、喷胶棉、仿丝棉）
其他（电泳漆、吸墨涂层、压敏胶、丙烯画材、电池粘结剂、胶粉、成膜助剂、其他）
一、供应交付
*
1.1 、 供应交付及时率
说明：我司产品是否按照承诺时间准确供应与交付？[单选题]
非常满意（5分）——交付很及时，没有出现交付延期与错发情况，在行业处于领先水平
满意（4分）——交付比较及时，极少出现交付延期与错发情况，稍高于行业水平
一般（3分）——交付及时性一般，偶尔出现交付延期与错发情况，与行业水平持平
不太满意（2分）——交付及时性较差，经常出现交付延期与错发情况，未达到行业水平
不满意（1分）——交付及时性差，总是出现交付延期与错发情况，低于行业水平
*
1.2 、 产品品质稳定性
说明：您对我司同一牌号的不同批次产品品质稳定性是否感到满意？[单选题]
非常满意（5分）——我司产品品质稳定，在行业处于领先水平
满意（4分）——我司产品稳定性稍高于行业水平，同类产品没有或极少出现品质差异
一般（3分）——我司产品稳定性与行业水平持平，同类产品偶尔出现品质波动
不太满意（2分）——我司产品稳定性未达到行业水平，但不需要技术服务或配方调整
不满意（1分）——我司产品稳定性低于行业水平，需要技术服务或配方调整
*
1.3 、 包装满意度
说明：请您评价我司是否按照订单要求的产品包装（整洁/标签/桶质量等）进行交付？[单选题]
非常满意（5分）——包装质量满足需求，没有包装问题
满意（4分）——包装质量满足基本需求，影响不大
一般（3分）——包装质量满足部分需求，影响一般
不太满意（2分）——包装质量只满足少量需求，影响使用
不满意（1分）——包装质量不能满足需求，严重影响日常使用
*
您认为我司包装哪些方面有待提升？（多选）【多选题】
整洁
标签
桶质量
其他补充
*
1.4 、 物流服务能力
说明：您对我司物流综合能力（配送及时性/产品防护/服务态度等）是否感到满意？[单选题]
非常满意（5分）——物流能力均符合要求，在行业处于领先水平
满意（4分）——物流能力基本符合要求，稍高于行业水平
一般（3分）——主要的物流能力符合要求，与行业水平持平
不太满意（2分）——主要的物流能力不符合要求，未达到行业水平
不满意（1分）——物流能力均不符合要求，低于行业水平
*
您认为我司物流哪方面能力仍有待提升？（多选）【多选题】
回收桶效率
送货服务态度
遵守客户作业要求，按规章流程操作（HSE类）
其他
二、服务质量
*
2.1、 售后问题处理及时性
说明：您对我司的售后问题的处理及时性是否感到满意？[单选题]
非常满意（5分）——响应、处理速度均及时，在行业处于领先水平
满意（4分）——响应及时，处理速度基本及时，稍高于行业水平
一般（3分）——响应及时，处理速度一般，与行业水平持平
不太满意（2分）——响应及处理速度不够及时，低于行业水平
不满意（1分）——未对售后问题进行处理，低于行业水平
*
2.2、 售后处理质量
说明：您对我司的售后处理结果是否感到满意？[单选题]
非常满意（5分）——能切实解决问题，并提供有效的预防措施，在行业处于领先水平
满意（4分）——基本能解决问题，并提供有效的解决方案，稍高于行业水平
一般（3分）——能解决关键核心问题，与行业水平持平
不太满意（2分）——不能解决关键核心问题，低于行业水平
不满意（1分）——未能解决所有问题，低于行业水平
您对巴德富还有哪些建议或意见？（选填）：
问卷星提供技术支持
举报