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城市轨道交通乘客满意度调查
含AI生成内容
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尊敬的乘客： 您好！我们是高校轨道交通专业实训小组，本次问卷仅用于课程实训数据分析，无商业用途，全程匿名、不泄露个人信息，恳请您根据真实出行体验填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18–25岁
26–40岁
41–60岁
60岁以上
*
3.
您乘坐轨道交通的频率
每天
每周3–5次
每周1–2次
偶尔乘坐
*
4.
您乘坐轨道交通的主要目的
上下班通勤
上学
逛街出行
探亲出行
其他
二、出行便捷性调查
*
5.
您对地铁/轨道线路准点率满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
6.
您对车站进出站闸机通行效率满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
7.
您对站内导向标识、换乘指引清晰度满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
8.
您认为目前换乘存在的最大问题
【多选题】
步行距离过长
标识不清楚
高峰拥堵
无明显问题
三、乘车舒适性调查
*
9.
您对车厢整洁卫生情况满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对车厢通风、温度、噪音控制满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对站台候车座椅、候车环境满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
12.
早晚高峰您最直观的舒适问题
过度拥挤
闷热不透气
噪音大
无明显问题
四、安全服务调查
*
13.
您对轨道交通整体安全保障满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
14.
您对车站安检流程、秩序维护满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
15.
您对工作人员服务态度、问题解答能力满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
五、总体评价与建议
*
16.
您对本次轨道交通出行总体满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
17.
您认为轨道交通最需要改进的地方
【多选题】
高峰期客流疏导
站内标识指引
车厢候车舒适度
工作人员服务
安全广播提醒
设施设备维护
*
18.
您的其他宝贵建议
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