洛阳市社区养老服务机构运营能力现状调研问卷

【卷首语】
尊敬的养老服务设施负责人：
您好！为配合洛阳市民政局“街道社区养老服务设施运营能力提升项目”的开展，准确了解各机构现状，以便提供更有针对性的指导与支持，特开展本次调研。本问卷所有数据仅用于项目分析与能力提升，请根据设施实际情况填写。
填写单位：*
设施名称：*
所在区/街道：*
填表人及职务：*
*
一、制度与规范建设现状
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1. 制度建设情况（可多选）【多选题】
人员管理制度
服务管理制度
安全管理制度
质量监督制度
突发事件应急预案
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2. 制度更新机制【单选题】
能根据市/区民政局要求及时更新，并有记录
制度多年未变，未主动更新
不清楚需要更新
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3. 过去3个月内，是否发生过任何违规或安全事件？【单选题】
无
有（请简述原因）[允许填写文本]
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4. 是否收到过上级或相关部门的整改通知？【单选题】
未收到过
已按时整改到位
未按时/未完成整改
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二、团队建设与人才培养现状
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5. 是否对所有岗位人员组织每周集中培训？【单选题】
是
否
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6. 近一个月，平均每次培训人数为____人，平均每次课时为____课时【多项填空】
培训人数
培训课时
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7. 是否能提供以下培训证明材料？（可多选）【多选题】
签到表
课程安排
培训照片
均不能提供
8. 居家上门服务专职人员数量为人【填空】*
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9. 居家上门服务团队是否满足以下要求？（可多选）【多选题】
全员签订劳动合同/协议
统一着装、佩戴工作证
能提供培训证明
以上均不满足
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10. 助浴服务开展情况【单选题】
已开展定点助浴
已开展上门助浴
两者均有
未开展
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11. 助浴服务是否能提供宣传记录+服务记录？【单选题】
能
不能
未开展助浴服务
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三、运营规划与能力提升现状
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12. 是否已对本街道老年人情况进行调研摸底？【单选题】
已全面调研并形成报告
部分了解，无正式报告
未开展
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13. 是否已形成《运营能力规划报告》并提交区民政局？【单选题】
已提交，内容科学全面
已提交，内容较简单
未提交
报告曾被打回或需整改
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四、老年人信息采集与电子档案
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14. 辖区内老年人口信息采集覆盖率约为【单选题】
80%及以上
70%-79%
60%-69%
60%以下
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15. 是否建立了老年人电子档案并分类？【单选题】
已建立，并持续更新
已建立但未更新
未建立
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16. 是否将电子档案录入智慧养老服务平台？【单选题】
已全部录入
部分录入
未录入
*
17. 是否定期补充更新老年人档案？【单选题】
是
否
*
五、智慧养老与服务终端应用
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18. 是否已安装使用“刷脱机”“刷卡机”等服务终端？【单选题】
已安装并使用
部分安装
未安装
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19. 是否使用社区养老运营管理系统或APP平台？【单选题】
是（请填写系统名称）[允许填写文本]
否
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20. 当前系统/APP支持哪些功能？（可多选）【多选题】
线上点单
线下服务派单
灵活支付
实时评价
服务过程监管
数据自动上传市区平台
以上均不支持
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21. 服务数据是否实时上传至市区智慧养老服务平台？【单选题】
实时上传
延时/手工上传
未上传
不清楚
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22. 已应用哪些智慧养老场景？（可多选）【多选题】
智能家庭养老床位
智慧助老餐厅
养老监护设备
应急救援系统
以上均无
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23. 当前智慧养老系统最迫切需要解决的问题是？（可多选）【多选题】
设备不够适老
系统不稳定
数据无法互通
老年人使用意愿低
缺乏培训与维护
其他[允许填写文本]
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六、服务机构电子档案与地图公示
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24. 是否对本辖区养老服务设施进行过摸底排查？【单选题】
已全面排查
部分排查
未排查
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25. 是否建立了服务机构电子档案？【单选题】
已建立，并动态更新
已建立但未更新
未建立
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26. 机构信息是否已在“养老地图”中公示？【单选题】
已公示且信息准确
已公示但信息陈旧
未公示
不清楚
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七、开放性问题
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27. 在提升运营能力过程中，您认为目前最大的困难是什么？【填空题】
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28. 您最希望市/区民政局或行业协会提供哪些支持？【填空题】
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