软件平台用户使用满意度调查问卷

请问您用过我司如下哪些软件或者平台？【多选题】

（智慧停车平台）电子发票的功能是否能满足，开票操作是否简单（单选）?

非常简单，支付完就可以直接提交开票

比较简单，可以在发票管理页面开票

一般，开票需要人工输入企业信息

其他，请描述：

（智慧停车平台）在出口是否能流畅操作缴费离场（单选）?

非常流畅，扫码支付就可以完成支付开闸

比较流畅，根据页面按钮提示能完成支付操作

一般，页面操作步骤多，弹框多

其他，请描述：

（智慧停车平台）现有的【月卡在线申请】开通流程是否能满足车场使用（单选）？

完全满足，扫码就可以提交申请开通与续费

基本满足，能基本达到车主与物业的管理

其他，请描述：

（智慧停车平台）对系统提供的功能与报表，是否能满足您对车场的管理需求?（单选）

完全满足，功能、报表都可以满足车场管理使用

基本满足，功能和报表都有，但是操作比较复杂，比如:

一般，系统的功能和报表还有改进，例如:

（智慧停车平台）针对服务商平台的车场基础功能迁移停车平台，由车场方进行管理与配置，是否能提升车场方的管理效率与使用体验?

迁移，由车场方自己配置与管理

不迁移，由我们给车场启用

其他，请描述：

（智慧停车平台）关于停车平台的功能与使用体验，您希望哪方面需要新增与改进?

（云车场平台）您目前主要使用那种模式管理停车场?【单选】

本地化部署的传统软件

通过盒子连接云车场平台

设备直连平台

（云车场平台）日常使用平台中，最常用的功能是?【多选题】

远程控制（开闸、重启设备）与故障处理

实时视频监控/巡场

优惠券管理/商家车管理

固定车辆办理/缴费报表查询

其他，请描述：

（云车场平台）使用设备直连模式，您最大的顾虑是?【多选题】

（云车场平台）您在选择云车场平台时，您最看重哪三个因素?【多选题】

降低本地服务器/机房建设与维护成本

功能是否全面、贴合实际业务场景

多车场统一管控能力

硬件兼容性与改造成本

售后服务响应速度

其他，请描述：

（云车场平台）您是否愿意向客户推荐云车场平台?

9-10分（主动推荐）:非常满意，愿意与客户推荐

7-8分（被动推荐）:基本满意，若被问起可提及

0-6分（不推荐）:体验不佳，不会推荐，主要考虑：

（云车场服务平台）您认为我们目前最需要改进的一点是什么?（例如:某个具体的功能，使用的体验）

（门禁平台）您最常使用哪种方式进出?【多选题】

（门禁平台）上下班高峰期通行是否顺畅?

拥堵主要发生在那个位置:【多选题】

入口

出口

电梯厅

其他

（门禁平台）邀请访客的流程是否便捷?

非常便捷

比较便捷

比较麻烦

非常麻烦

邀请流程麻烦主要原因:【多选题】

（门禁平台）门禁设备维护成本如何?

维护成本低

维护成本一般

维护成本较高

维护成本很高

设备维护成本高的主要原因:【多选题】

设备无法远程，需要派人到现场

设备故障状态，没有报警推送

设备不支持在线升级、配置参数、网络修改等

其他

（门禁平台）系统是否出现过大规模故障?

系统发生故障恢复持续时间:

5分钟内

5-10分钟

10-20分钟

30分钟以上

（门禁平台）您最希望新增或优化的功能是?

（B30软件）请您评价以下各项功能在日常管理中的使用频率

	非常高 (每天多次)	较高 (每天几次)	一般 (每周几次)	较低 (每月几次)	几乎不用
车场配置（区域、车道、费率设置）
车场配置（区域、车道、费率设置）
实时监控（车道视频、开闸放行）
实时监控（车道视频、开闸放行）
收费管理（订单核对、费用减免）
收费管理（订单核对、费用减免）
车辆黑白名单管理（固定车、黑名单）
车辆黑白名单管理（固定车、黑名单）
数据查询与报表（收费日报、车流量统计）
数据查询与报表（收费日报、车流量统计）
设备状态监控与异常告警
设备状态监控与异常告警

（B30软件）您认为软件的操作流程是否简洁高效？（如手动开闸、临时车收费等）（单选）

非常简洁,1-2步完成，无需切换界面

比较简洁,步骤稍多，但逻辑清晰

一般,偶尔需要查找功能入口

较繁琐,经常需要多次点击/切换

非常繁琐,严重影响通行效率

（B30软件）在高峰时段（如早晚高峰），软件是否稳定流畅?（单选）

非常稳定，无卡顿或崩溃、无延迟

基本稳定，不影响通行效率

不太稳定，频繁卡顿、画面延迟或掉线，比如：

极不稳定，曾出现崩溃需重启，比如：

（B30软件）软件的收费计算、订单记录及对账功能是否准确、清晰?（单选）

非常准确，极少出现计费错误，对账方便

基本准确，偶尔需手动核对或修正

经常出现问题，计费错误、漏单、对账困难

（B30软件）软件在“异常情况处理”（如无牌车、识别错误、道闸故障）时是否便捷?（单选）

非常便捷，有专用快捷键/弹窗，3秒内处理

比较便捷，功能齐全，但需多步操作

一般，能找到功能，但影响后车通行

不太便捷，操作复杂，易引发拥堵

非常麻烦，经常需退出当前界面处理

（B30软件）软件提供的统计报表（如收入报表、车流分析、时段统计）是否能满足您的管理需求?（单选）

完全满足，数据维度丰富，导出方便

基本满足，常用报表都有，但缺少:

不能满足，数据过于简单，分析价值低

未使用，几乎不看系统报表

（B30软件）您最希望该管理软件在哪个方面进行改进或增加新功能?

（物联网平台）请您评价以下各项功能在日常管理中的使用频率

	每天	每周	每月	偶尔	从不
跳转设备后台，设置参数
跳转设备后台，设置参数
单个/批量设备升级
单个/批量设备升级
获取设备日志与版本信息
获取设备日志与版本信息
远程重启/时间同步/实时预览
远程重启/时间同步/实时预览
小程序蓝牙/网络调试
小程序蓝牙/网络调试

（物联网平台）平台的远程操作（如升级、重启、获取日志）成功率与响应速度如何?

成功率高，响应迅速（通常在10秒内生效）

成功率尚可，但响应速度不稳定，时有延迟

失败率较高，或响应过慢，影响现场排期

（物联网平台）平台对大规模设备的批量操作（如批量升级、批量配置）是否便捷可靠?

非常便捷，策略灵活，执行进度清晰可见

基本可用，但操作流程繁琐，或进度反馈不明确

不好用，常出错，不敢用于正式环境

（物联网平台）小程序提供的蓝牙/有线网络调试功能，在现场作业中的作用如何?

不可或缺，大幅减少对PC的依赖，提升现场效率

有用，但功能或稳定性不如PC端，可作为补充

作用有限，仍主要依赖PC或笔记本调试

（物联网平台）您是否希望设备在发生异常（离线、故障）时，能通过微信、短信、电话等方式主动及时接收到异常信息?

非常希望，这对保障业务连续性很重要

希望有，能提升响应速度

无所谓，目前有替代方式

不需要

（物联网平台）在执行关键运维操作时，平台的稳定性如何?

非常稳定，从未因平台问题导致操作中断或设备异常

基本稳定，偶发短暂服务不可用或操作中断

不稳定，曾因平台问题引发运维事故

（物联网平台）您是否需要物联网平台提供开放API接口，以便您或您的团队能自主开发运维工具、集成第三方系统或进行定制化数据对接?

急需，当前项目有明确的开发集成需求

有潜在需求，未来可能会用到

暂时不需要，目前用不到此类功能

（物联网平台）以下潜在功能中，请选出您最迫切需要的两项（限选两项）

【多选题】

智能健康报表（自动生成设备运行状态、性能趋势与健康度分析报告）

移动端功能增强（强化小程序在现场调试、实时监控与快速操作方面的能力）

开放API接口（提供完整接口文档，支持自主开发、系统集成与数据对接）

批量操作相关（针对设备运维相关）

其他（请说明）