2025年北六病区八月份住院患者优质护理满意度调查

一、病区环境
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1.
1.病区干净,地面清洁、不湿滑,有防滑等警示标识
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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2.
2.病房安静、整洁、床单元及病员服清洁
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
二、护士仪表态度、主动服务意识
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3.
3.护士仪表整洁、礼貌待人
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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4.
4.护士能够经常巡视,当您需要帮助时能够及时得到,呼叫铃放置在您方便拿到的范围,对铃声反应迅速
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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5.
5.当您疼痛或有其他不适时,护士能够关注您
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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6.
6.当您感到悲伤、抑郁和焦虑时,护理人员能够安慰并帮助您
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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7.
7..护士与您及时、真诚、耐心地交流,能够倾听您的诉说
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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8.
8.护士鼓励您做力所能及的事情
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
三、核心制度的落实
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9.
9.护士在用药及治疗前认真核对您的身份
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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10.
10.护士能够早晚对您的病情进行床边交接班
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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11.
11.护士技术熟练,在进行暴露性操作时能够提供合适遮挡,对您个人信息保密
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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12.
12.当您行动不便或生活不能自理时,工作人员能够协助您做好生活护理(如进食、口腔清洁、翻身等)
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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13.
13.您的身体处于清洁舒适状态,管道固定妥当,护士能根据病情及时进行饮食指导
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
四、住院健康教育
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14.
14.住院期间护士能够提供疾病相关的健康知识
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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15.
15.护士能够提供书面、口头、视频等多种形式的疾病宣教材料
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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16.
16.病房能够提供病人、家属与工作人员沟通的渠道(如联系电话、邮件、留言本、便条等)
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
五、出院健康教育
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17.
17.护士向您及您家属详细介绍出院或转诊流程,并及时协助您完成
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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18.
18.护士能够告诉您出院后关于药物、饮食、康复及复诊等注意事项
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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19.
19.出院宣教形式多样,包括口头、书面等
总是(5分)
时常(4分)
部分(3分)
偶尔(2分)
从未(1分)
无(0分)
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20.
最满意护士:
谈钰晗
丁盛华
黄敏
张姣
任丽
徐曼曼
王贝贝
桂雯雯
吴莹
高玉莹
邵曼玉
徐昌薇
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