酒店客户满意度问卷调查

您好，我是柳州城市职业学院的学生，我正在做一份酒店客户满意度调查，调查结果仅用于市场分析，提高服务质量，将会对结果进行保密，请放心填写，谢谢！
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1.
您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
您的年龄是？
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁及以上
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3.
您来自哪里呢？
广西
广东
福建
海南
云南
贵州
其他
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4.
您月收入的区间是什么？
1000/月-2000/月
3000/月-4000/月
5000/月-6000/月
7000以上
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5.
 您本次入住的房型是？
A. 标准大床房
B. 标准双床房
C. 豪华套房
D. 行政楼层
E. 其他
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6.
 您通过以下哪种方式预订本次入住？
A. 酒店官网/APP
B. 第三方平台（如携程、飞猪）
C. 电话直接预订
D. 公司协议
E. 其他
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7.
您本次入住的主要目的是？
A. 商务出差
B. 休闲旅游
C. 家庭聚会
D. 其他
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8.
 您对前台办理入住/退房服务的效率是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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9.
您对酒店的会员机制是否满意呢？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您对客房清洁度及设施完好度的评价是？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11.
您认为酒店床品舒适度如何？
A. 非常舒适
B. 舒适
C. 一般
D. 不舒适
E. 非常不舒适
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12.
您对酒店早餐的品类及口味是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13.
您使用过以下哪些酒店设施或服务？（可多选）【多选题】
A. 健身房
B. 游泳池
C. 行政酒廊
D. 商务中心
E. 洗衣服务
F. 客房送餐
G. 其他
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14.
 您认为以下哪些服务最值得推荐给朋友？（可多选）【多选题】
A. 24小时客房服务
B. 免费Wi-Fi速度
C. 停车场便利性
D. 员工服务态度
E. 周边交通便利性
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15.
 您对酒店员工的整体服务态度是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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16.
当您提出需求时，员工响应速度如何？
A. 极快（5分钟内）
B. 较快（10分钟内）
C. 一般（15-30分钟）
D. 较慢（30分钟以上）
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17.
您对本次入住的整体满意度评分为？（1-5分，5分为最高）
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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18.
 您未来是否会再次选择本酒店或推荐给他人？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不太可能
E. 绝对不会
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19.
您认为酒店最值得称赞的方面是什么？请举例说明。
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20.
您认为酒店在哪些方面需要改进？请提出具体建议。
问卷结束，再次感谢您的参与！
您的反馈将帮助我们提供更优质的服务，期待下次为您带来更完美的入住体验。
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