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天江公寓物业服务满意度调查
录音中...
答题说明：以下问题有一项回答为“否”时，问卷将终止。
*
1.
请问您是否熟悉天江公寓的日常服务情况？
是
否
*
2.
请问您接受天江公寓物业服务时长是否超过1个月？
是
否
*
3.
请问您的周岁年龄是否18岁及以上？
是
否
*
4.
您认为天江公寓物业服务多大程度上满足您的需求
很不满意
很满意
0
1
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3
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5
6
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8
9
10
5.
您认为天江公寓物业服务让您不满意的原因是什么
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6.
请问您对天江公寓客户服务满意程度
很不满意
很满意
0
1
2
3
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8
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10
7.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
客户接待及时性
客户沟通通畅性
手续办理便捷性
装修管理规范性
档案管理规范性
客户维护全面性
客户纠纷处理专业性
文明宣传多样性
文化活动丰富性
投诉处理及时有效
服务态度
其他原因
*
8.
请问您对房屋及公用设施设备满意程度
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9.
请问具体是哪些方面让您 觉得不满意(可多选):
①共用部位的完好性②共用设施设备的完好性③运行效果④维修及时性⑤维修效果⑥维修员服务态度⑦其他请注明：
【不满意的原因】
【多选题】
共用部位的完好性
共用设施设备的完好性
运行效果
维修及时性
维修效果
维修员服务态度
其他原因
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10.
请问您对秩序维护管理的满意程度
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
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8
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10
11.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
人员进出
物品进出
宠物活动
巡逻频率
消防通道通畅
秩序维护员服务态度
仪容仪表
其他原因
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12.
请问您对环境卫生的满意程度
很不满意
很满意
0
1
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13.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
楼内公共区域干净程度
楼外公共区域干净程度
公共区域异味程度
垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
保洁员服务态度
垃圾分类
其他原因
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14.
请问您对绿化养护的满意程度
很不满意
很满意
0
1
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3
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5
6
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8
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10
15.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
观赏效果
绿植花卉品种
绿植花卉完好性
修剪及时性
其他原因
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16.
请问您对车辆管理的满意程度
很不满意
很满意
0
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10
17.
请问具体是哪些方面让您 觉得不满意(可多选):
【多选题】
车辆进出
车辆引导
机动车辆停放
非机动车辆停放
道路交通标志与标线
停车收费合理
其他原因
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18.
请问您对信息沟通的满意程度
很不满意
很满意
0
1
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6
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8
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10
19.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
信息通知及时性
信息回复及时性
信息查询便捷性
信息公示透明性
信息渠道多样性
信息安全
其他原因
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20.
请问您对其他服务的满意程度
很不满意
很满意
0
1
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21.
请问具体是哪些方面让您觉得不满意(可多选):
【多选题】
收费的合理性
服务的专业性
服务的多样性
服务响应的及时性
人员服务态度
其他原因
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22.
请问您认为天江公寓提供的物业服务是否物有所值
很不满意
很满意
0
1
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10
23.
请问您不满意的具体原因是？
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24.
您是否还有其他意见或建议？
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25.
您的姓名：
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您的联系方式：
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27.
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