美团即时零售零售精细化营销策略研究

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1.
您的性别是？【单选】
男
女
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2.
您的年龄段是？【单选】
18岁以下
18-24岁
24-34岁
35-44岁
45岁及以上
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3.
您目前的职业状态是？【单选】
在校学生
企业职员/上班族
自由职业者/个体经营者
公务员/事业单位
家庭主妇/主夫
退休人员
其他
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4.
您使用美团即时零售服务（非餐饮外卖）的频率是？【单选】
几乎每天
每周3-6次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及更少
从未使用过
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5.
您每月在美团即时零售的平均消费金额约为？【单选】
500元以下
500–1000元
1000–2000元
2000元
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6.
您认为美团能否准确识别您的不同消费场景（如应急购物、日常补货、促销囤货等）？【单选】
非常准确
比较准确
一般
不太准确
完全不准确
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7.
美团向您推送的商品推荐或促销信息，与您近期真实需求的匹配程度如何？【单选】
高度匹配
比较匹配
偶尔匹配
很少匹配
完全不匹配
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8.
您认为美团在服务和营销策略上，对不同用户之间的区分程度如何？【单选】
区分非常明显
有一定区分
区分不明显
基本没有区分
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9.
当您的生活阶段或消费习惯发生变化时，美团是否能及时调整对您的服务或推荐策略？【单选】
能快速响应变化
响应较慢
几乎无响应
未明显感知到变化
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10.
您认为美团的会员体系或用户权益是否充分体现了不同用户的价值差异？【单选】
差异明显，高价值用户权益更突出
有一定差异
差异不大，权益趋同
完全没有差异
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11.
您认为美团的营销推送是否会因不同使用场景（如时间、地点、紧急程度）而有所区别？【单选】
区别非常明显
较为明显
不太明显
完全没有区别
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12.
您是否感知到美团会基于实时情境（如天气、时间段、地理位置）动态调整商品推荐或服务策略？【单选】
能明显感知
偶尔能感知
很少能感知
完全未感知
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13.
您是否遇到过平台促销活动与商户实际库存或履约能力不匹配的情况？【单选】
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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14.
在跨店促销或联合营销活动中，您是否感觉不同商户之间的优惠规则和履约体验协调顺畅？【单选】
非常顺畅
基本顺畅
一般，有些混乱
很不协调
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15.
您是否发现不同规模商户（如连锁品牌与小型便利店）在服务质量和响应速度上存在明显差异？【单选】
差异非常明显
差异较明显
有一定差异
差异不明显
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16.
您是否因为某次商户服务问题（如缺货、配送延迟），而降低对美团整体服务的评价？【单选】
是，影响很大
有一定影响
影响不大
完全不影响
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17.
您认为美团在营销活动与配送资源、商户库存之间的协同程度如何？【单选】
非常高效
比较高效
一般，偶有延迟或缺货
协同较差，影响体验
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18.
您认为美团在调度骑手、优化配送路径方面的效率如何？【单选】
非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率很低
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19.
您认为美团在不同业务之间（如外卖、闪购、买菜）对您的浏览、搜索和购买数据整合程度如何？【单选】
高度整合，体验连贯
部分整合，偶有割裂
整合不足，体验分散
完全未整合
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20.
您是否遇到过因平台数据不同步而产生的问题（如优惠券部分服务不可用、地址需重复填写等）？【单选】
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
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21.
综合来看，您认为美团即时零售当前的营销方式是否有助于提升您的长期使用意愿？【单选】
非常有助于
较有助于
一般
帮助不大
完全没有帮助
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