霸王茶姬女性消费者满意度调查

我们是金陵科技学院的学生调研团队，目前正围绕霸王茶姬女性消费者的服务与产品体验开展调查研究。本次调查旨在客观了解消费者的实际感受，为分析茶饮品牌的服务优化方向提供数据支持，相关内容仅用于学术实践与课程研究，不会涉及任何商业用途。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查，您的支持是我们完成研究的重要助力。
一、基础信息
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1. 您的年龄是？
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-30岁
D.31-35岁
E.36岁及以上）
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2. 您的职业类型是？
A.学生
B.职场白领
C.自由职业者
D.全职宝妈
E.其他
二、消费体验
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3. 您对本次在霸王茶姬线下点单便捷程度满意度是？
A.非常不满
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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4您对本次在霸王茶姬线上点单便捷程度（如页面流畅、付款便利等）满意度是？
A.非常不满
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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5. 您觉得霸王茶姬店员的服务态度（热情度、尊重感）如何？
A.非常不好
B.不好
C.一般
D.好
E.非常好
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6. 您对店员提供的产品推荐、解答疑问的专业程度是否满意？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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7. 您收到的饮品在口感、颜值、分量上是否符合您的预期？
A.完全不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.完全符合
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8. 您对霸王茶姬门店的环境卫生、座位舒适度的评价是？
A.非常差
B.差
C.一般
D.好
E.非常好
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9. 您认为霸王茶姬的产品定价与品质是否匹配？
A.完全不匹配
B.不太匹配
C.一般
D.比较匹配
E.完全匹配
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10. 您是否遇到过产品/服务问题？若遇到，店员的处理效率和结果是否让您满意？
A.未遇到
B.遇到了但处理得非常不好
C.处理得不好
D.处理得一般
E.处理得好
F处理得非常好
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11. 您觉得霸王茶姬的包装（环保性、美观性、便携性）如何？
A.非常差
B.差
C.一般
D.好
E.非常好
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12. 您对霸王茶姬推出新品的频率及新品吸引力的满意度是？
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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13. 您使用霸王茶姬会员权益（如积分、优惠）时的体验如何？
A.非常不好
B.不好
C.一般
D.好
E.非常好
三、后续意愿
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14. 您有多大意愿向朋友/家人等推荐霸王茶姬？
A.完全不愿意
B.不太愿意
C.一般
D.比较愿意
E.非常愿意
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15. 您未来1个月内再次购买霸王茶姬的概率是？
A.几乎不可能
B.可能性低
C.不确定
D.可能性高
E.一定会
四、开放建议
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16. 您对霸王茶姬的服务或产品有哪些改进建议？
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