中石化中山石油分公司
车辆保险服务调查问卷
问卷说明
尊敬的客户:
非常感谢您对中石化中山石油分公司的支持与配合！为了不断提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，特邀请您花费宝贵的1-2分钟时间，完成一下调查问卷。您的意见对我们至关重要，谢谢您的参与和支持！
结束倒计时：
2025/08/15 23:59:00
问卷时间
开始时间：
2025/07/01 08:35:00
结束时间：
2025/08/15 23:59:00
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中石化中山石油分公司
车辆保险服务调查问卷
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1.
您的姓名:
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2.
您的车牌号码:
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3.
您的联系电话:
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4.
您的投保日期:
*
5.
是否为内部员工？
是
否
*
6.
2025年度是否已经购买了车辆保险？
是，已在中山公司渠道购买；
是，已在其他渠道购买；
车险未到期，计划到期前在中山公司渠道购买；
车险未到期，计划通过其他渠道购买；
*
7.
您通过中石化渠道购买保险的原因是
信任中石化品牌；
价格优惠；
便捷性；
客户经理推荐
*
8.
您对我们的服务是否满意？
非常满意；
比较满意；
满意；
不满意；
*
9.
未来续保时，您是否愿意继续续保或推荐中山公司车险？
非常愿意；
愿意；
不愿意；原因:
*
*
10.
2025年度您的车辆保险是通过哪个渠道购买的？
保险公司官网、APP；
保险公司电话直销；
传统保险代理人、经纪人；
银行或4S店；
其他互联网平台，如支付宝、微信保险服务等；
其他:
*
*
11.
您选择当前购买渠道的最主要的原因是什么？
【
最少
选择1项】
价格更优惠、折扣力度大；
赠品、增值服务更吸引人；
长期在该渠道购买，习惯和信任；
服务人员专业、熟悉；
流程更便捷、体验好；
品牌、公司实力信赖；
其他:
*
*
12.
您未选择在中山公司购买，主要原因是？
【
最少
选择1项】
完全不了解中石化也卖车险；
对价格、优惠力度不满意；
对增值服务不满意；
对中石化销售车险的专业性、信任度存疑；
投保流程感觉不够便捷；
已有固定的购买渠道，不想更换；
其他:
*
*
13.
未来，在什么条件下您可能会考虑通过中山公司购买车险？
【
最少
选择1项】
提供更具竞争力的价格；
提供更实用的增值服务；
客户经理提供更专业、个性化的服务；
投保流程更加便捷高效；
目前暂不考虑:原因
*
其他:
*
*
14.
未来，在什么条件下您可能会考虑通过中山公司购买车险？
【多选题】
公司下发关于倡议内部员工在公司渠道购买车险的通知；
提供更具竞争力的价格；
提供更实用的增值服务；
客户经理提供更专业、个性化的服务；
投保流程更加便捷高效；
目前暂不考虑；原因
*
其他
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15.
您对我们的车辆保险销售服务有什么建议或者意见？
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