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体育舞蹈课程会员信息采集问卷
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亲爱的会员您好!为给您匹配更合适的舞蹈课程、提供精细化教学服务,特开展本次信息收集,所有资料仅用于校内课程服务,严格保密,请如实填写。
一、基础个人信息
*
1.
会员姓名
*
2.
联系电话:___________ 微信账号:___________
联系电话:
联系电话:
微信账号:
微信账号:
*
3.
实际年龄:_______ 出生日期:____年__月__日
实际年龄:
实际年龄:
出生日期:
出生日期:
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4.
会员身份类型
成人自主购课
家长代子女报名
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5.
意向/适配学习课程
【多选题】
拉丁舞
摩登舞
身体素质专项课
*
6.
上课校区&班级:___________ 授课老师:___________
上课校区&班级:
上课校区&班级:
授课老师:
授课老师:
*
7.
课程/销售对接顾问
*
8.
入会报名日期
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9.
当前剩余课时:____节 课程有效期至:____年__月__日
当前剩余课时:
当前剩余课时:
课程有效期至:
课程有效期至:
*
10.
您通过什么渠道了解并报名课程
【多选题】
小红书
继续教育平台
微信公众号
抖音
视频号
熟人亲友介绍
线上自主搜索
其他
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11.
沟通习惯与个人性格特点
二、课程消费情况调研
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12.
目前已购买全部课程名称
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13.
课程总消费金额
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14.
您的课程消费层级
低档(基础团课)
中档(系统长期班)
高档(一对一私教/短期集训)
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15.
对课程定价价格敏感度
价格敏感,优先优惠活动
适中,性价比优先
不敏感,看重教学效果
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16.
偏好上课班型
【多选题】
小班课
一对一私教
短期集训营
大班集体课
三、学习需求与续课意向
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17.
您学习体育舞蹈核心目标
塑形减脂
休闲兴趣
专业考级
强身健身
社交交友
纠正体态
兴趣培养
舞蹈考级
升学特长
赛事参赛
成人填写:
成人填写:
家长代填(孩子):
家长代填(孩子):
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18.
补充说明
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19.
后续潜在升级课程意向
【多选题】
高阶进阶班
一对一私教
寒暑假集训营
考级/赛事专项辅导
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20.
课程到期复购意愿
意愿强烈,计划长期学习
意愿一般,视上课体验决定
暂无续课想法
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21.
是否愿意向亲友推荐本课程
愿意主动转介绍
保持观望,不主动推荐
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22.
目前对于课程、收费、教学存在哪些顾虑或疑问
四、回访服务相关
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23.
您更接受哪种回访沟通形式
微信文字
电话沟通
线下课后简单交流
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24.
希望回访频率
一周1次(新会员)
每月1次常规回访
课时剩余10节重点跟进
仅节日暖心问候即可
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25.
如有课程调整、赛事、考级活动,是否愿意接收通知
是
否
五、运营对接专属备注
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26.
当前对接运营工作人员:___________ 历史对接人员:___________
当前对接运营工作人员:
当前对接运营工作人员:
历史对接人员:
历史对接人员:
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27.
有无特殊禁忌、身体情况、上课注意事项
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28.
会员专属福利/权益
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29.
针对您的长期学习运营规划建议
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30.
其他补充备注(身体基础、舞蹈基础、时间限制等)
填写说明 1. 信息发生购课、升班、换老师等变动后,请24小时内更新问卷; 2. 每次回访结束后请即时补充回访记录; 3. 每月月底统一核对、复盘更新全部会员问卷信息。
附:回访记录填写栏 回访日期 沟通形式 回访内容简述 会员满意度(1-10分) 后续跟进安排
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