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一点点奶茶店顾客满意度与忠诚度调查问卷
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您好！为了解大学生对一点点奶茶的消费体验，我们开展本次匿名调查。问卷仅需3分钟完成，数据仅用于学术研究，全程保密。感谢您的支持与真实反馈！
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1.
一点点的品牌的名称、logo设计具有辨识度，容易记忆
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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2.
一点点的品牌定位（如平价、年轻化、个性化）符合我的消费偏好
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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3.
一点点在行业内具有良好的口碑和品牌影响力
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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4.
我期待一点点的奶茶能保持稳定的口味与品质
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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5.
我期待一点点的出餐速度能满足我的等待需求
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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6.
我期待一点点的服务人员能提供热情、专业的服务
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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7.
配料的口感、新鲜度及卫生状况
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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8.
包装的密封性、美观性及实用性（如防漏、易携带）
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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9.
门店的卫生状况（如操作台、用餐区）
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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10.
相比同价位奶茶品牌，一点点的品质更具优势
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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11.
会员福利、优惠活动（如第二杯半价、满减）让我觉得划算
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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12.
一点点整体消费（产品+服务+环境）符合甚至超出我对价格的预期
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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13.
对一点点奶茶的整体口味的满意度
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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14.
对一点点的服务水平（态度、效率、专业度）的满意度
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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15.
对比其他奶茶品牌，我更满意一点点的表现
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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16.
我会主动向朋友、家人推荐一点点
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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17.
未来6个月内，我会继续选择在一点点消费
1（非常不同意）
2（不同意）
3（一般）
4（同意）
5（非常同意）
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一点点奶茶店顾客满意度与忠诚度调查问卷
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