中国学生酒店选择偏好与决策路径调查问卷

导语:
       您好!我们正在进行一项关于跨文化背景下在华留学生与中国学生的酒店选择偏好差异及决策路径的学术研究,本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,大约需要10分钟。您的回答对我们的研究至关重要,感谢您的支持!
第一部分 基本信息与旅行习惯
*
1. 您的身份
中国学生(含港澳台地区)
在华留学生(非中国国籍,在中国大陆就读)
*
2. 您的性别
*
3. 您的年龄段
18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上
*
4.您的教育阶段
专科
本科
硕士
博士
其他(请注明)
*
5. 您每月可支配收入/生活费大约是多少?
1500元以下
1500–2500元
2500–3500元
3500–5000元
5000元以上
*
6.您过去半年(或一年)入住的酒店的平均价格(每晚)是多少?
200元及以下
201–350元
351–500元
501–700元
700元以上
*
7. 过去12个月里,您入住酒店的次数大约是?
0次
1–3次
4–6次
7–10次
10次以上
*
8.您入住酒店的主要目的是什么?【多选题】
旅游度假
学术交流/会议
探亲访友
短途出行
其他(请注明)
*
9. 您常用的酒店预订渠道有哪些?【多选题】
携程
飞猪
美团
Booking
Agoda
Trip.com
酒店官网
其他(请注明)
*
10.您更倾向于选择哪种类型的酒店?最多选择3项】
青年旅舍/胶囊旅馆
民宿/公寓式酒店
经济型酒店(如汉庭、如家、7天)
中端舒适型酒店(如全季、亚朵、欢朋)
高端商务型酒店(如希尔顿、万豪、洲际)
奢华度假型酒店(如安缦、悦榕庄、四季)
特色主题酒店(如文化客栈)
其他(请注明)
*
11. 您是否曾因酒店无法满足某项需求(如支付不便、语言不通、饮食不习惯等)而放弃预订、更换酒店或感到体验很差?
是(请简要描述)
第二部分 您的文化价值观与酒店服务需求

(一)文化价值观

请根据您的真实想法,评价下列陈述与您符合的程度。

*

1.个人取向

非常不同意不同意一般同意非常同意
① 选择酒店时,我更在意个人需求而非同行人的需求
① 选择酒店时,我更在意个人需求而非同行人的需求
② 我更愿意选择符合个人习惯的酒店,而非跟随他人推荐
② 我更愿意选择符合个人习惯的酒店,而非跟随他人推荐
③ 酒店的 “个性化服务” 比 “大众化服务” 更吸引我
③ 酒店的 “个性化服务” 比 “大众化服务” 更吸引我
*
2.风险规避
非常不同意不同意一般同意非常同意
① 我会优先选择知名连锁酒店,避免入住陌生小众酒店
① 我会优先选择知名连锁酒店,避免入住陌生小众酒店
② 选择酒店前,我会详细查看评价以降低入住风险
② 选择酒店前,我会详细查看评价以降低入住风险
③ 陌生酒店的不确定因素会让我放弃选择
③ 陌生酒店的不确定因素会让我放弃选择
*
3.长期导向
非常不同意不同意一般同意非常同意
① 我会优先选择长期口碑好的酒店,而非短期优惠
① 我会优先选择长期口碑好的酒店,而非短期优惠
② 我会关注酒店的长期服务质量,而非临时促销
② 我会关注酒店的长期服务质量,而非临时促销
③ 我会重复选择过往体验良好的酒店,而非尝试新酒店
③ 我会重复选择过往体验良好的酒店,而非尝试新酒店
*
4.档次偏好
非常不同意不同意一般同意非常同意
① 酒店的星级 / 档次是我选择时的重要参考依据
① 酒店的星级 / 档次是我选择时的重要参考依据
② 我更信任高档次酒店的服务质量与体验
② 我更信任高档次酒店的服务质量与体验
③ 我愿意为酒店的 “高端品牌属性” 支付一定溢价
③ 我愿意为酒店的 “高端品牌属性” 支付一定溢价
④ 为检验作答认真度,本题请选择【不同意(2)】
④ 为检验作答认真度,本题请选择【不同意(2)】

(二)酒店服务需求评估

以下描述了酒店的各项服务属性,请您分别在“酒店提供该服务”和“酒店不提供该服务”两种情况下,对您的满意度进行评分。

第一组:基础便利与支付

*
1.支持国际信用卡 / 现金等通用支付方式
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
2.房间内配备国际通用电源插座(适配不同国家插头)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
3.支持全流程无接触自助服务(刷脸入住 / 退房、自助开票)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
4. 预订支持免费取消,具备预订灵活性
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
5. 房间内高速无线网络稳定覆盖(支持多设备连接)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度

第二组:沟通与文化适应

*
6. 前台可提供流利的外语交流服务(中 / 英为主)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
7. 酒店公共区域设置清晰的双语 / 多语言标识
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
8. 餐饮兼顾饮食 / 宗教禁忌(清真 / 素食等选项)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
9. 支持护照/外国人永久居留身份证/临时住宿登记凭证办理入住
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度

第三组:设施与附加价值

*
10.客房隔音效果良好
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
11.客房卫生清洁程度高
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
12.提供 24 小时自助洗衣房及烘干机服务
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
13. 酒店地理位置优越(步行 10 分钟内可达地铁站 / 公交站)
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
14.提供行李寄存与接送站(付费 / 免费可选)服务
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
*
15.提供学生专属折扣/优惠
非常不满意不满意一般满意非常满意
酒店提供该服务时的满意度
酒店提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
酒店不提供该服务时的满意度
第三部分 酒店住宿体验与推荐意愿

请根据您在大学期间入住酒店的真实经历,评价下列陈述。若近期无入住经历,请回忆最近一次入住情况作答。

*
1.感知价值
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.结合价格来看,这家酒店的品质超出了我的预期。
1.结合价格来看,这家酒店的品质超出了我的预期。
2.我觉得这家酒店提供的服务与其价格是相符的。
2.我觉得这家酒店提供的服务与其价格是相符的。
3.与同价位的其他酒店相比,这家酒店性价比更高。
3.与同价位的其他酒店相比,这家酒店性价比更高。
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2.心理舒适度
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.入住这家酒店让我感到安全、踏实。
1.入住这家酒店让我感到安全、踏实。
2.酒店的氛围让我很放松,有种宾至如归的感觉。
2.酒店的氛围让我很放松,有种宾至如归的感觉。
3.作为住客,我感到被尊重和优待。
3.作为住客,我感到被尊重和优待。
*
3.服务感知
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.这家酒店的实际情况与网上描述基本一致。
1.这家酒店的实际情况与网上描述基本一致。
2.在预订或入住过程中,我没有遇到支付或语言沟通方面的障碍。
2.在预订或入住过程中,我没有遇到支付或语言沟通方面的障碍。
3.酒店能够满足我在跨文化服务方面的需求(如多语言、国际支付、饮食禁忌等)。
3.酒店能够满足我在跨文化服务方面的需求(如多语言、国际支付、饮食禁忌等)。
*
4.行为意向
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.我会向同学或朋友推荐这家酒店。
1.我会向同学或朋友推荐这家酒店。
2.如果未来有需要,我愿意再次入住这家酒店。
2.如果未来有需要,我愿意再次入住这家酒店。
3.如果有人向我咨询住宿建议,我会优先推荐这家酒店。
3.如果有人向我咨询住宿建议,我会优先推荐这家酒店。

第四部分 您的期待与建议

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1.运动是日常生活中锻炼身体的常见方式,以下哪项不属于运动
足球
画画
篮球
跳绳
游泳
跑步
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2.您认为目前面向学生群体的酒店,最缺少的服务是什么?最多选择3项】
跨文化适配服务(多语言、国际支付、饮食包容等)
高性价比的学生专属房型
便捷的支付/预订方式
周边便民配套(便利店、交通等)
公共社交空间或活动区(如游戏室、活动室)
灵活的床位房或多人宿舍型房型
免费健身设施(如简易健身房)或洗衣房
其他(请注明)
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3. 您认为酒店预订平台(如携程、Booking、美团等)在学生/国际旅客服务方面,最需要改进什么?最多选择3项】
信息更清晰:明确标注语言服务、支付方式、餐饮类型等
预订更灵活:更宽松的免费取消政策
价格更友好:推出更多学生专属折扣
评价更真实:增加国际旅客/留学生的真实评价
多语言界面:优化外语版本使用体验
其他(请注明)
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4.您在选择酒店时,通常会优先考虑以下哪些因素?请按重要性从高到低排序最少选择5项并排序】
  • 价格
  • 地理位置(交通便利性)
  • 卫生与清洁状况
  • 安全与隐私保障
  • 品牌/连锁知名度
  • 用户评价/口碑
  • 酒店设施(如洗衣房、健身房、早餐等)
  • 学生专属优惠/折扣
  • 周边配套(餐饮、购物、景点等)
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5. 您对酒店针对学生群体的服务优化还有什么具体建议?

第五部分 酒店选择模拟场景

请想象您正在为一次城市旅行或短期出行选择酒店。我们将从以下四个核心维度描述酒店选项,请您在每组中选出最可能入住的一家。

本次选择的四个核心维度与水平说明:


1. 每晚价格

经济型 (201–350元)

标准型 (351–500元)

舒适型 (501–700元)


2. 语言与支付适配

基本便利:前台可使用基础英语沟通,支付支持国内主流方式(微信/支付宝/银联)。

国际畅通:前台提供流利英语服务,支付支持国际信用卡(Visa/Mastercard)及国内方式。

全面无忧:提供多语言服务(含英语等),支付支持各种国际渠道及电子钱包。


3.交通与位置便利

偏远:距离公共交通站点较远(>20分钟步行),环境独特优美。

适中:步行至地铁站/公交站约10-15分钟,或需一次短途接驳,可快速到达主要景点。

优越:位于地铁站/公交站5分钟步行圈内,且靠近市中心或核心商圈。


4. 在线评分

4.4分及以下 (评价一般/有部分差评)

4.4 - 4.7分 (评价良好)

4.8分及以上 (口碑极佳)

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场景1
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
*
场景2
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
*
场景3
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
*
场景4
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
*
场景5
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
*
场景6
请选择:
酒店A
酒店B
酒店C
以上三个酒店都不选
问卷到此结束!再次衷心感谢您的耐心作答与大力支持!
您的回答将为我们理解跨文化酒店选择行为提供极其宝贵的依据。祝您学业顺利,生活愉快!
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