(一)文化价值观
请根据您的真实想法,评价下列陈述与您符合的程度。
1.个人取向
(二)酒店服务需求评估
以下描述了酒店的各项服务属性,请您分别在“酒店提供该服务”和“酒店不提供该服务”两种情况下,对您的满意度进行评分。
第一组:基础便利与支付
第二组:沟通与文化适应
第三组:设施与附加价值
请根据您在大学期间入住酒店的真实经历,评价下列陈述。若近期无入住经历,请回忆最近一次入住情况作答。
第四部分 您的期待与建议
5. 您对酒店针对学生群体的服务优化还有什么具体建议?
第五部分 酒店选择模拟场景
请想象您正在为一次城市旅行或短期出行选择酒店。我们将从以下四个核心维度描述酒店选项,请您在每组中选出最可能入住的一家。
本次选择的四个核心维度与水平说明:
1. 每晚价格
经济型 (201–350元)
标准型 (351–500元)
舒适型 (501–700元)
2. 语言与支付适配
基本便利:前台可使用基础英语沟通,支付支持国内主流方式(微信/支付宝/银联)。
国际畅通:前台提供流利英语服务,支付支持国际信用卡(Visa/Mastercard)及国内方式。
全面无忧:提供多语言服务(含英语等),支付支持各种国际渠道及电子钱包。
3.交通与位置便利
偏远:距离公共交通站点较远(>20分钟步行),环境独特优美。
适中:步行至地铁站/公交站约10-15分钟,或需一次短途接驳,可快速到达主要景点。
优越:位于地铁站/公交站5分钟步行圈内,且靠近市中心或核心商圈。
4. 在线评分
4.4分及以下 (评价一般/有部分差评)
4.4 - 4.7分 (评价良好)
4.8分及以上 (口碑极佳)
评价对象得分