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小米数字化市场营销消费者调查问卷
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1.
1. 您的性别
男
女
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2.
2. 您的年龄区间:
A. 18岁及以下
B. 19—25岁
C. 26—35岁
D. 36—45岁
E. 46岁及以上
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的身份:
在校学生
企业上班族
自由职业/个体经营者
其他
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4.
您每月可支配收入/生活费:
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001-5000元
5001-7000元
7001元以上
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5.
您首次接触小米品牌的渠道是
线上广告(短视频/社交平台)
线下小米之家/体验店
亲友/KOL推荐
电商平台(京东/天猫)
其他
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6.
您是否购买过小米产品(手机、AIoT、笔记本、汽车等)
多次购买,核心用户(年消费≥2次)
偶尔购买,普通用户(年消费1次)
仅体验未购买
从未购买
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7.
您购买小米产品的核心决策因素(可多选)
【多选题】
高性价比
人车家全生态联动
品牌口碑
数字化服务便捷性
粉丝社群福利
其他
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8.
您购买小米产品的主要渠道
【多选题】
小米商城APP
线下小米之家
电商平台(京东、天猫等)官方旗舰店
直播带货(抖音/小米直播)
其他
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9.
小米的数字化营销内容(个性化推荐/种草)精准匹配我的消费需求。请根据真实体验打分
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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10.
小米线上会员福利、社群专属活动、数字权益,对我具有较强吸引力
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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11.
小米的个性化推荐(商城/APP推送)符合我的使用习惯
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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12.
小米的线上优惠、会员权益降低了我的购买成本(金钱/时间)
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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13.
小米线上预约体验、线下门店数字化体验、线上下单线下提货等模式,让消费更便捷
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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14.
小米的数字化服务(小程序/APP/社群)操作便捷、响应及时
很不同意
不同意
一般
同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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15.
小米的粉丝社群、用户互动活动增强了我对品牌的认同感
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
解决问题不及时
不负责任
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不积极
业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
解决问题及时
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热情周到
有耐心
业务能力强
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16.
小米的数字化营销(发布会/直播/内容种草)有效传递了品牌价值
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
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速度慢
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不负责任
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业务不熟
服务不周
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较专业
服务态度好
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热情周到
有耐心
业务能力强
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17.
您对小米品牌的复购意愿
一定会优先选择小米
会考虑小米
视产品/活动而定
不会优先选择
完全不会
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18.
您认为小米数字化营销的核心优势(可多选)
米粉社群运营
全生态场景营销
线上线下联动
内容种草精准
会员体系完善
其他
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19.
您认为小米数字化营销的不足(可多选)
【多选题】
高端品牌营销不足
内容同质化严重
过度推送造成打扰
社群互动性弱
线上线下服务协同差
其他
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20.
您最希望小米优化的数字化营销方向
高端品牌形象塑造
个性化推荐精准度
粉丝社群运营升级
全渠道服务体验
生态场景营销深化
21.
开放性建议(选填)
基于市场营销视角,您对小米数字化营销有哪些优化建议?
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