2026年度第一季度
门诊患者满意度调查

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1.
医院挂号是否方便
非常不方便
不太方便
比较方便
非常方便
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2.
挂号服务人员对您是否尊重？
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
*
3.
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话？
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
*
4.
医生对您是否尊重？
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
*
5.
医生是否仔细倾听您讲话？
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
*
6.
医生是否用您听得懂的方式解释问题？
完全听不懂
基本听不懂
基本能听懂
完全能听懂
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7.
护士对您是否尊重？
非常不尊重
不太尊重
比较尊重
非常尊重
*
8.
护士是否仔细倾听您讲话？
非常不仔细
不太仔细
比较仔细
非常仔细
*
9.
护士是否用您听得懂的方式解释问题？
完全听不懂
基本听不懂
基本能听懂
完全能听懂
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10.
医院内的路标和指示是否明确？
非常不明确
不太明确
比较明确
非常明确
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11.
您对医院的服务设施印象如何(比如座椅、电梯、饮水设备等)？
非常不满意
不太满意
比较满意
非常满意
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12.
医院的厕所是否清洁无异味？
非常不清洁
不太清洁
比较清洁
非常清洁
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13.
医院的空间布局是否便利？（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
非常不便利
不太便利
比较便利
非常便利
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14.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私？（如检查时是否拉上幕帘）
非常不注意
不太注意
比较注意
非常注意
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15.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应？
非常不及时
不太及时
比较及时
非常及时
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16.
您认为哪一个数字最能代表您对医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
17.
您是否会向亲友推荐这家医院
一定不会
基本不会
可能会
一定会
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18.
您就诊的科室是（若有多个请填第一个）
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19.
对我院的服务现状提出您的宝贵意见或建议：
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