手机扫描二维码答题
00:00:00
关于共享单车与共享充电宝用户信用度及治理需求的调查问卷。
录音中...
尊敬的用户:
您好！我们是郑州升达经贸管理学院“青年视角下共享双场景的信任危机与治理创新”项目调研团队。本次问卷旨在了解您使用共享单车与共享充电宝时的信任相关体验，所有数据仅用于学术研究，将严格保密个人信息。问卷填写约5分钟，恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-22岁
23-25岁
26-30岁
30岁以上
*
3.
您的身份
在校学生
职场人士
自由职业者
其他
*
4.
您所在城市
郑州市
其他城市
*
5.
您使用共享单车的频率
几乎每天
每周3~5次。
每周1~2次。
每月1~3次。
很少使用或从未使用
*
6.
您常用的共享单车品牌。
哈啰
美团
青桔
其他
*
7.
您对共享单车设备完好情况的满意度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意。
*
8.
您是否遇到过以下共享单车安全相关问题（可多选）
【多选题】
刹车失灵或故障
车铃损坏
轮胎漏气或破损
定位偏差
座椅或脚踏板松动
从未遇到问题
其他
*
9.
您对共享单车骑行安全保障的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完全不信任
*
10.
你是否经历过共享单车骑行事故
是（请继续作答第11题）
否（跳过第11题）
11.
若经历过骑行事故，平台的处理态度和结果让您满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
12.
您对共享单车责任划分（如事故责任认定、车辆损坏赔偿）的清晰程度评价
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
*
13.
您是否遇到过共享单车押金或预付款退还困难的情况
是
否
*
14.
影响您对共享单车信任度的核心因素（可多选）
【多选题】
设备安全性能
责任划分明确性
押金或费用安全性
投诉维权效率
平台服务响应速度
其他
*
15.
你希望共享单车平台在信任保障方面做哪些改进（可多选）
【多选题】
增加设备巡检频次
明确骑行事故责任划分细则
优化定位系统精度
简化投诉维权流程
公示设备维保记录
其他
*
16.
您使用共享充电宝的频率
几乎每天
每周3~5次
每周1~2次
每月1~3次
很少使用或从未使用
*
17.
您常用的共享充电宝品牌（可多选）
【多选题】
美团
怪兽
街电
其他
*
18.
您对共享充电宝设备安全的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
您是否遇到过以下共享充电宝相关问题（可多选）
【多选题】
充电异常（如无法充电，充电速度极慢）
设备发热或发烫
接口松动或损坏
隐性扣费（如未告知的额外费用，计费时长与实际使用不符）
设备未消毒（表面有污渍或异味）
归还后仍持续计费
从未遇到相关问题
其他
*
20.
您对共享充电宝充电安全的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完全不信任
*
21.
您是否经历过共享充电宝设备损坏赔偿争议
是（请继续作答第22题）
否（跳过第22题）
22.
若经历过赔偿争议，平台的处理方式让您满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
23.
您对共享充电宝费用规则的清晰度评价
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不清晰
*
24.
影响您对共享充电宝信任度的核心因素（可多选）
【多选题】
充电安全性能
费用透明性
设备卫生状况
故障处理效率
赔偿标准合理性
其他
*
25.
您希望共享充电宝平台在信任保障方面做哪些改进（可多选）
【多选题】
研发充电异常自动断电技术
公示设备消毒记录
明确费用明细与赔偿标准
提升故障设备更换速度
优化计费系统准确性
其他
*
26.
总体来看，您对共享经济（含共享单车，共享充电宝）的信任度
完全信任
信任
一般
不信任
完成不信任
*
27.
您认为政府或相关部门应如何加强对共享双场景的监管（可多选）
【多选题】
制定统一的行业安全标准
建立平台投诉处理监督机制
要求平台公示运营数据，（如设备故障率，投诉处理率）
加大对违规平台的处罚力度
其他
*
28.
对于共享单车与共享充电宝的信任治理，您还有其他建议吗
字体大小
关于共享单车与共享充电宝用户信用度及治理需求的调查问卷。
复制
