黄鹤楼旅游服务与管理满意度调查问卷

您好！本次问卷围绕武汉黄鹤楼的旅游服务、设施设备、资源管理等体验展开，问卷仅用于学习研究，信息将严格保密，烦请您根据实际感受填写～
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1.
您的年龄段是？
18 岁以下
18-25 岁
26-45 岁
46-60 岁
60 岁以上
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2.
您游览过黄鹤楼几次？
1 次
2-3 次
4-5 次
6 次及以上
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3.
您认为黄鹤楼内导览标识（楼层指示、景点说明牌）的清晰度如何？
非常清晰
较清晰
一般
较模糊
非常模糊
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4.
您觉得黄鹤楼内休息设施（座椅、休息区）的数量与布局是否合理？
非常合理
较合理
一般
较不合理
非常不合理
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5.
您对黄鹤楼无障碍设施（轮椅通道、无障碍卫生间）的完善度评价是？
非常完善
较完善
一般
较不完善
非常不完善
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6.
您对黄鹤楼工作人员（检票、咨询、讲解）的服务态度评价是？
非常热情周到
较热情周到
一般
较冷淡敷衍
非常冷淡敷衍
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7.
您对黄鹤楼讲解服务（人工讲解、智能导览器）的内容丰富度、专业性评价是？
非常丰富专业
较丰富专业
一般
较单薄不专业
非常单薄不专业
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8.
若您有咨询 / 投诉需求，认为黄鹤楼的处理效率与反馈效果如何？
非常高效满意
较高效满意
一般
较低效不满意
非常低效不满意
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9.
您对黄鹤楼内文物展示（诗词碑刻、历史陈列）的呈现方式满意度是？
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
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10.
您认为黄鹤楼景区内环境维护（卫生清洁、周边绿化）的情况如何？
非常好
较好
一般
较差
非常差
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11.
您对黄鹤楼文创产品（伴手礼、特色周边）的特色与实用性评价是？
非常有特色且实用
较有特色且实用
一般
较缺乏
非常缺乏
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12.
您认为黄鹤楼内安全提示标识（观景台防护、消防警示）的醒目程度如何？
非常醒目
较醒目
一般
较不醒目
非常不醒目
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13.
您觉得黄鹤楼应急设施（急救箱、消防器材）的配备与可见度如何？
非常充足醒目
较充足醒目
一般
较不足隐蔽
非常不足隐蔽
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14.
您对黄鹤楼高峰期人流管控措施（分时段预约、楼层分流）的评价是？
非常合理有效
较合理有效
一般
较不合理无效
非常不合理无效
15.
您对黄鹤楼提升旅游服务与管理的其他建议是：
问卷星提供技术支持
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