晧掌员工调研问卷

尊敬的同事：

        您好！为全面了解门店运营现状、员工工作状态及各项制度执行情况，持续提升管理水平和员工满意度，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部管理分析，请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！
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1. 您所在的门店是:
晧掌丽晶茂店
杨大师昊鑫店
杨大师华池店
杨大师吴起店
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2. 您的岗位是:
服务员
传菜员
收银员
保洁员
切配工
打锅师傅
洗碗工
其他
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3. 您的性别:
男
女
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4. 您的年龄是:
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
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5. 您在本公司的工作年限:
3个月以内（试用期）
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
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6. 您的学历:
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
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7. 您所在门店的人员配置是否能满足日常运营需求:
人员充足，完全满足
基本满足，但高峰期紧张
人员不足，经常超负荷工作
严重缺人，无法正常运营
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8. 门店日常运营中，您认为最突出的问题是（可多选）:【多选题】
人员短缺
设备老化故障
物料供应不及时
顾客投诉较多
环境卫生问题
各岗位配合不顺畅
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9. 门店物料（食材、调料、用品）的供应情况:
供应及时，质量稳定
基本及时，偶尔缺货
经常缺货，影响运营
质量不稳定，时有问题
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10. 门店设备（灶具、冰箱、空调、餐具等）的维护情况:
定期维护，运行良好
出现故障能及时维修
故障维修不及时
设备老化，经常出问题
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11. 门店的卫生清洁执行情况:
严格按标准执行，非常干净
基本按标准执行，整体干净
执行不到位，存在卫生死角
卫生状况较差，需要改进
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12. 各岗位之间的工作配合顺畅程度:
非常顺畅，配合默契
基本顺畅，偶有摩擦
不够顺畅，时有矛盾
配合很差，经常推诿
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13. 您是否清楚了解本岗位的标准操作:
非常清楚，熟练掌握
基本清楚，能按要求执行
不太清楚，需要指导
完全不清楚，没有培训
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14.您在日常工作中执行标准操作的频率:
100%严格执行
大部分时间执行
忙的时候不执行
基本不执行
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15. 您认为影响标准操作执行的主要原因是（可多选）:【多选题】
客人太多，时间紧张
人手不足，忙不过来
标准太复杂，难以执行
没有监督，执行与否都一样
同事都不执行，我也不执行
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16. 门店管理人员对标准操作的监督检查情况:
经常检查，严格要求
偶尔检查，要求一般
很少检查，基本不管
从不检查
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17.食品卫生安全标准执行情况（如戴口罩、手套、洗手消毒等）:
全员严格执行
大部分人执行
少数人执行
基本没人执行
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18.您入职时是否接受了系统的新员工培训:
接受了完整系统的培训
接受了简单培训
只做了口头交代
完全没有培训，直接上岗
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19. 您入职时的培训时长大约是:
1天以内
1-3天
3-7天
7天以上
没有培训
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20. 新员工培训包含以下哪些内容（可多选）:【多选题】
公司文化与规章制度
岗位职责与工作流程
标准操作规范（SOP）
服务礼仪与沟通技巧
食品安全与卫生知识
消防安全知识
产品知识与锅底特色
设备使用与维护
应急处理方法
以上都没有
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21. 新员工培训的方式主要是:
集中理论授课
老员工一对一带教
观看视频学习
发放资料自学
边做边学，没人指导
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22. 您认为新员工培训的效果如何:
非常好，能快速上手工作
比较好，基本能胜任工作
一般，还需要自己摸索
很差，基本没用
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23. 培训后是否有考核:
有严格的理论+实操考核
有简单考核
没有考核，直接上岗
不记得了
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24.您认为新员工培训最需要加强的是（可多选）:【多选题】
标准操作流程培训
服务意识与技巧
产品知识培训
实际操作演练
带教老师的专业性
培训时长
培训后的考核与跟进
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25.您目前的月收入（税前）大约是:
3000元以下
3000-4000元
4000-5000元
5000-6000元
6000-8000元
8000元以上
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26. 您的工资构成包含（可多选）:【多选题】
基本工资
岗位工资
全勤奖
绩效奖金
工龄工资
提成/分红
加班费
其他补贴（食宿/交通/通讯）
不清楚
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27. 工资是否能按时发放:
每月固定日期准时发放
基本按时，偶尔延迟1-2天
经常延迟3-7天
经常延迟一周以上
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28. 您对目前的工资水平是否满意:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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29. 与同行业其他火锅店相比，您认为我们的薪资:
远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平
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30. 您是否享受以下福利（可多选）:【多选题】
包吃住/食宿补贴
每月休息4天及以上
法定节假日加班工资/补休
缴纳社保（五险）
节日福利/礼品
生日福利
员工聚餐/团建活动
年度体检
带薪年假
以上都没有
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31. 您每月的实际休息天数:
4天及以上
2-3天
1天
基本无休
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32. 您每天的实际工作时长:
8小时以内
8-10小时
10-12小时
12小时以上
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33.总体来说，您对目前的工作:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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34. 您对工作环境的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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35. 您对工作时间安排的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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36. 您对直接上级管理方式的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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37. 您对同事之间关系的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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38. 您对公司晋升机制的满意度:
非常满意，公平透明
比较满意，有机会晋升
一般，不清楚晋升标准
不太满意，晋升困难
非常不满意，没有晋升机会
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39. 您在工作中遇到问题时，是否能得到及时帮助:
总是能得到及时帮助
大部分时候能得到帮助
偶尔能得到帮助
基本没人帮助
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40. 您的工作建议或意见是否被重视:
非常重视，会采纳并反馈
比较重视，会考虑
一般，听听而已
不重视，说了也白说
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41. 您是否愿意长期在本公司发展:
非常愿意，打算长期发展
比较愿意，暂时不会离开
不确定，看情况
不太愿意，有机会就走
非常不愿意，准备离职
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42. 如果您考虑离职，最主要的原因是（可多选）:【多选题】
薪资待遇低
工作时间太长/太累
工作环境差
管理方式不合理
同事关系不融洽
没有发展空间
个人/家庭原因
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43. 您认为公司最需要改进的三个方面是:
1.
1.
2.
2.
3.
3.
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