探索性调研:服务业定价与小费/打赏机制

研究目的： 我们正在进行一项学术研究，旨在了解在不同服务行业中，“小费/打赏”机制对消费者体验和商家定价决策的真实影响。此调查旨在探索现实中的商业决策摩擦，您的详细经历将帮助我们揭示服务定价背后的隐藏机制。

预计完成时间： 5–10 分钟
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1.请问您主要希望以哪种身份来完成本次问卷?
消费者（分享您购买服务和给予小费/打赏的经历）
服务提供者/商家（分享您提供服务和制定小费/定价策略的经历）
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2.您是否曾经购买、或考虑购买过预期可能需要支付小费/打赏的服务?（这包括在您本地的经历、去海外旅行时、或使用国际在线平台时的经历）
是
否
不确定
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3.您购买这类（可能涉及小费/打赏的）服务的频率如何?
从不
很少
有时
经常
非常频繁
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4.您在以下哪些场景中遇到过、或预期需要支付小费/打赏? 【多选题】
餐厅、咖啡馆或酒吧
搬家或家政服务
导游或当地体验项目
网约车或外卖配送服务
个人服务（如美发、美容、按摩或健身指导）
在线内容创作者（如主播、音乐人、作家或画师等）
自由职业或外包任务服务
其他
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5.请从上述列表中，选择“一个”您最近刚刚购买过（或您最关注）的特定服务类别:
接下来的评价请严格基于您选择的单一服务类别。
餐厅、咖啡馆或酒吧
搬家或家政服务
导游或当地体验项目
网约车或外卖配送服务
个人服务（如美发、美容、按摩或健身指导）
在线内容创作者（如主播、音乐人、作家或画师等）
自由职业或外包任务服务
其他
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6.我有时会放弃或避免购买某项服务——尽管其基础价格看起来很合理——仅仅是因为预期的小费/打赏金额太高了。
完全不同意
完全同意
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7.即使某项服务宣传的基础价格很低，在决定购买前，我总是会在心里将预期的小费/打赏加进去，以评估真实的财务总成本。
完全不同意
完全同意
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8.我给出的小费/打赏金额，在很大程度上受当地既定社会规范或行业惯例的影响。
完全不同意
完全同意
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9.我预期支付的小费/打赏金额，取决于我对服务质量的预期。
完全不同意
完全同意
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10.如果我预期服务提供者会提供高质量的服务，我预期我可能会给更多的小费/打赏。
完全不同意
完全同意
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11.当我无法在购买前准确评估服务质量时，支付较低的基础价格并保留事后给小费/打赏的选项，能显著降低我的购买风险。
完全不同意
完全同意
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12.小费/打赏机制为我提供了一种财务保障，因为我可以在体验服务之后再决定最终的额外付款。
完全不同意
完全同意
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13.如果实际服务结果很糟糕，我会减少或取消小费/打赏。
完全不同意
完全同意
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14.您长居在哪个国家或地区?
美国
新加坡
其他东南亚地区（如马来西亚、泰国）
日本
其他东亚地区（如中国大陆、韩国）
加拿大
英国或爱尔兰
法国或意大利
欧洲大陆（如挪威、德国、西班牙）
澳大利亚或新西兰
拉丁美洲
中东或非洲
其他
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15.您第14题中所选地区对小费/打赏的普遍文化态度是什么?
严格不给（甚至可能被视为冒犯）
完全可选（仅针对极其优异的服务才给）
几乎强制（无论服务质量如何都预期要给）
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