问卷

您的性别

男

女

您的最高学历

高中及以下

大专 / 本科

硕士及以上

您的月均收入水平

5000 元及以下

5001-10000 元

10001-20000 元

20000 元以上

您在榕树家中医诊所的就诊频次

首次就诊

2-3 次

4 次及以上

您对榕树家 AI 智能辅诊服务的了解程度如何

完全了解，清楚全部功能与服务流程

一般了解，知道基础功能

仅听说过，不了解具体内容

完全不知道有该服务

您最初是通过哪些渠道了解到榕树家 AI 智能辅诊服务的【多选题】

朋友 / 家人推荐

线下门店 / 社区义诊活动

微信公众号 / 朋友圈 / 视频号

抖音 / 小红书等短视频平台

美团 / 大众点评等本地生活平台

企业 / 单位健康福利合作

其他

您选择到榕树家中医诊所就诊的核心原因是什么【多选题】

离家 / 工作单位近，就诊便利

朋友 / 家人推荐，口碑好

认可 AI 智能辅诊的技术优势与服务价值

医师专业能力强，诊疗效果好

服务价格优惠，性价比高

服务体验好，环境舒适

其他

您认为榕树家 AI 智能辅诊服务的核心优势体现在哪些方面【多选题】

提升问诊效率，缩短就诊等待时间

辨证结果更精准，减少人工诊断误差

诊疗方案标准化，服务质量更稳定

可实现全周期健康数据监测与管理

降低诊疗服务门槛，价格更普惠

未感受到明显优势

其他

10.

您接触到榕树家中医诊所的营销信息，主要通过哪些渠道【多选题】

朋友 / 家人推荐

线下门店宣传 / 社区义诊 / 健康讲座

微信朋友圈 / 公众号 / 企业微信推送

抖音 / 小红书 / 视频号等短视频平台

美团 / 大众点评等本地生活平台

线下合作机构（健身房 / 美容院 / 物业等）

几乎没接触过相关营销信息

其他

11.

对于以下榕树家的营销渠道，您的信任度最高的是哪一项

12.

您是否通过榕树家线上渠道（小程序 / 公众号 / 互联网医院）获取过服务或参与过营销活动

经常使用，多次参与

偶尔使用，参与过 1-2 次

知道渠道，但从未使用 / 参与

完全不知道有相关线上渠道

13.

您更愿意接受榕树家哪些形式的线上营销内容【多选题】

14.

请根据您的真实体验打分，1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意

	1分	2分	3分	4分	5分
线下门店就诊环境与服务体验
线下门店就诊环境与服务体验
医师诊疗专业度与诊疗效果
医师诊疗专业度与诊疗效果
AI 智能辅诊的服务体验与实用价值
AI 智能辅诊的服务体验与实用价值
营销信息触达的频次与内容适配度
营销信息触达的频次与内容适配度
线上平台服务体验与功能完善度
线上平台服务体验与功能完善度
会员服务体系与权益吸引力
会员服务体系与权益吸引力
诊疗与调理产品的定价合理性
诊疗与调理产品的定价合理性
诊后随访与健康管理服务
诊后随访与健康管理服务

15.

您在榕树家消费过哪些类型的产品 / 服务【多选题】

AI 辅助中医门诊诊疗服务

针灸 / 推拿 / 理疗等线下调理服务

慢病管理 / 体质调理套餐

中药饮片 / 定制膏方 / 药食同源产品

线上健康课程 / 居家健康监测服务

家庭健康管理年卡 / 会员服务

从未消费过，仅首次体验

16.

您对榕树家哪类 AI 赋能的特色服务最感兴趣【多选题】

9.9 元 AI 体质辨识体验服务

AI 动态监测慢病管理套餐

职场亚健康 AI 定制调理套餐

家庭健康管理 AI 专属服务

居家 AI 健康监测线上问诊服务

AI 定制个性化药食同源产品

均不感兴趣

17.

您认为榕树家当前的服务定价体系是否符合您的消费预期

远高于预期，价格偏高

略高于预期，整体可接受

符合预期，性价比合理

低于预期，价格亲民

18.

您更愿意接受榕树家哪些定价模式【多选题】

单次服务低门槛平价定价

疗程 / 年卡打包优惠定价

“诊疗调理产品” 组合定价

按会员等级阶梯折扣定价

不同客群差异化定价（青年普惠 / 老年慢病 / 高端定制）

其他

19.

您是否加入了榕树家的会员体系 / 患者私域社群

是，会员等级较高，经常参与社群活动

是，普通会员，偶尔关注相关信息

否，但了解相关会员体系

否，完全不了解会员体系

20.

您认为榕树家会员体系最需要优化的方面是什么【多选题】

提升会员专属权益的吸引力

优化会员等级规则，不单一以充值金额划分

增加会员专属健康服务与活动

提升会员服务的响应速度与专属感

其他

21.

您就诊后，是否收到过榕树家的诊后随访、康复指导或个性化养生建议

每次就诊后都会收到，内容贴合个人情况

偶尔收到，内容较为通用

从未收到过相关服务

24.

对于榕树家 AI 智能辅诊服务的品牌宣传与营销推广，您有哪些建议

25.

对于榕树家的产品体系、服务流程或客户服务，您还有哪些其他的意见与期待