公共关系认知与公众反馈调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在调研大众对公共关系的认知、对各类主体公关行为的看法及相关反馈，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究分析，作答约需5分钟，请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（单选）
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1.
您的性别是？
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄阶段是？
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
*
3.
您的最高学历是？
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
*
4.
您的职业类型是？
A. 学生
B. 企业职员
C. 公职人员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
二、公共关系认知调研（单选+多选）
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5.
您是否了解“公共关系”这一概念？
A. 非常了解，清楚其核心内涵与工作内容
B. 比较了解，知道基本含义
C. 一般，听过但不熟悉
D. 不太了解，从未接触过
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6.
 您主要通过哪些渠道了解公共关系相关知识？（多选）【多选题】
A. 学校课程/学术学习
B. 新闻媒体、网络资讯
C. 企业/机构宣传活动
D. 社交平台、短视频
E. 身边人分享
F. 从未了解，无渠道
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7.
您认为公共关系的核心作用是？（单选）
A. 提升主体（企业/机构/组织）知名度与美誉度
B. 协调主体与公众之间的关系，化解矛盾
C. 宣传推广产品/服务，促进业绩提升
D. 应对负面事件，维护主体形象
E. 不清楚
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8.
您觉得以下哪些属于公共关系工作范畴？（多选）【多选题】
A. 举办品牌发布会、公益活动
B. 与媒体、政府、公众沟通对接
C. 处理舆情、危机事件
D. 制作宣传文案、短视频等内容
E. 收集公众意见与反馈
F. 其他
三、公共关系行为评价调研（单选+多选）
*
9.
 您更愿意信任开展哪些公关活动的主体？（单选）
A. 积极参与公益慈善、社会责任活动
B. 主动公开信息，透明沟通
C. 及时回应公众诉求，解决问题
D. 品牌宣传力度大、知名度高
E. 无所谓
*
10.
 您认为当前企业/机构的公共关系工作存在哪些问题？（多选）【多选题】
A. 宣传流于形式，缺乏实际行动
B. 危机处理不及时、态度敷衍
C. 过度营销，忽视公众真实需求
D. 信息不透明，沟通渠道不畅
E. 暂无明显问题
F. 其他
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11.
当企业/机构出现负面舆情时，您最看重其哪项公关举措？（单选）
A. 第一时间公开道歉，承担责任
B. 快速公布事实真相与处理方案
C. 积极整改，杜绝问题再次发生
D. 主动与受影响公众沟通赔偿
E. 不关注
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12.
您是否会因为企业/机构良好的公关行为，改变对其的负面印象？（单选）
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不一定，视情况而定
D. 大概率不会
E. 一定不会
四、公关传播与互动调研（单选+多选）
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13.
您更易接受哪种公关传播形式？（多选）【多选题】
A. 真实的公益案例、社会责任报告
B. 生活化、接地气的宣传内容
C. 明星/达人代言推荐
D. 官方权威发布的信息
E. 线下互动体验活动
*
14.
 您通常会通过哪些渠道参与公共关系相关互动？（多选）【多选题】
A. 官方社交媒体评论、留言
B. 问卷调查、意见征集
C. 线下活动现场反馈
D. 客服热线、邮箱沟通
E. 从不参与
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15.
您是否愿意主动向他人推荐公关形象良好的企业/机构？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
五、开放反馈调研（填空题+单选）
16.
请您列举一个您认为公共关系做得较好的企业/机构：*
17.
 您认为该主体公共关系工作的优势是什么？*
18.
对于提升组织公共关系水平，您有哪些建议？*
*
19.
您是否希望更多组织重视并优化公共关系工作？（单选）
A. 非常希望
B. 希望
C. 无所谓
D. 不希望
E. 非常不希望
20.
对于公共关系行业的未来发展，您还有其他看法或补充吗？*
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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