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奶茶店顾客满意度调查问卷
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亲爱的顾客:为了了解您的饮品消费需求,更好地为您提供服务,现特邀请您参与本次调研活动。感谢您的支持与配合!
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
12岁以下
12-18岁
19-25岁
26-30岁
31-45岁
45岁以上
*
3.
您通常多久购买一次奶茶
几乎不购买
2-3天
4-7天
8-14天
15天以上
*
4.
您平均每次购买奶茶的消费金额
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
*
5.
选择奶茶店时,您主要考虑的因素
【请选择1
-
3项】
地理位置便利
饮品口味好
产品种类丰富
价格合理
店面环境舒适
服务态度好
品牌知名度高
促销活动吸引人
*
6.
您在购买奶茶时会先关注什么
【请选择1
-
3项】
品牌
价格
口味
原料品质
颜值外观
制作速度
健康程度
优惠活动
*
7.
您一般会购买哪些类型的奶茶
【多选题】
经典奶茶(珍珠奶茶、波霸奶茶等)
果茶(水果茶、奶盖茶等)
芝士奶盖系列
鲜榨果汁
酸奶系列
咖啡系列
纯茶系列
特色特饮(如脏脏茶、气泡茶等)
*
8.
本奶茶店下列哪几点让您印象最深刻
【多选题】
饮品口味独特
服务态度热情周到
店内环境舒适宜人
价格实惠
促销活动划算
饮品颜值高
出餐速度快
食材新鲜
*
9.
在本奶茶店消费时,您遇到过下列哪些情况
【请选择1
-
5项】
排队等候时间较长
想要购买的饮品缺货
饮品口感与预期不符
服务态度不佳
店内环境拥挤
价格标识不清晰
出餐错误
以上都没有
*
10.
本奶茶店做哪些改进会更加吸引您到店消费
【多选题】
调低饮品价格
增加饮品种类
改善店内环境
提高服务质量
增加促销活动
推出会员福利
优化出餐速度
提供外送服务
*
11.
您希望本奶茶店提供外卖服务吗
是
否
无所谓
*
12.
您最希望本奶茶店提供下列哪些服务
【多选题】
免费Wi-Fi
休闲座位区
充电宝租借
定制化饮品服务
会员积分制度
生日优惠
新品试饮
周边产品售卖
*
13.
您对本奶茶店还有哪些其他的意见或建议
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奶茶店顾客满意度调查问卷
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