最近一次理赔发生时间
本次理赔主要类型（可多选）
期望水平 请根据您对“理想车险理赔服务”的期望程度，在1–7分量表上打分（1分=完全不同意/极低期望，7分=完全同意/极高期望）。
实际感知水平 请根据您在A公司本次理赔中的实际体验，在1–7分量表上打分（1分=完全不同意/极差，7分=完全同意/极好）。
理赔相关设施、设备（如查勘车辆、APP界面）外观现代化且吸引人
理赔服务网点、办公环境整洁舒适
查勘员、客服人员着装整齐、专业
理赔资料（如赔付通知书、维修估价单）印刷清晰、设计美观
公司承诺的理赔时限能够准时兑现
赔付金额准确、无多扣少赔情况
事故责任认定公平、合理
第一次提供的理赔信息和服务就正确无误
公司对理赔的各项承诺说到做到
报案后能迅速得到客服或查勘员联系
查勘员能在合理时间内到达事故现场
遇到问题时，公司员工愿意快速提供帮助
理赔进度能及时、主动告知
员工不会因忙碌而推迟处理我的需求
查勘员、核赔员具备足够的专业知识解答疑问
员工行为举止让我感到安全、放心
员工礼貌、尊重地对待我
公司员工让我对理赔结果有信心
公司给予我个性化的关注（如特殊情况下的关怀）
员工真正理解我的需求与不便
员工会站在我的角度考虑问题
公司联系方式、营业时间方便我使用
总体而言，您对A公司本次车险理赔服务的满意度
您是否会继续在A公司续保？
评价对象得分
