景区服装租赁服务需求调查问卷

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1.
您的年龄是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁以上
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2.

您的性别是?

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3.

您是否有过在景区、古镇、旅游街区等地方租赁服装的经历?

有,而且经常
有过1-2次
没有,但有兴趣尝试
没有,也没有兴趣
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4.

您最近一次租赁景区服装是在什么场景?

古镇/历史文化景区
主题乐园
影视城
商业街/旅游街区
摄影写真
其他:______
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5.

在寻找和选择服装的过程中,您遇到过哪些问题?

最多选择3项】
不知道附近有哪些租衣店
很难比较不同店铺的价格
线上看到的衣服与到店实际情况不一致
不知道店里有没有自己喜欢的款式
不知道是否有自己的尺码
喜欢的衣服已经被别人租走
店内衣服太多,不知道怎么选
选择衣服花费时间太长
没有遇到明显问题
其他
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6.

到店后,您有没有遇到以下情况?

【多选题】
到店后发现想要的衣服没有了
需要排队
等待店员寻找衣服
找不到适合自己的尺码
衣服数量太多,挑选困难
试衣间需要排队
试穿后发现效果与预期不同
衣服存在污渍/异味/破损
配套饰品不齐全
实际价格与之前了解的不一致
没有遇到这些问题
其他
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7.

您有没有遇到过“提前看中了某件衣服,到店后却发现无法租到”的情况?

经常遇到
偶尔遇到
有过一次
没遇到过
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8.

您有没有因为担心“服装损坏后需要赔偿”,而在租赁前特别检查服装?

经常
偶尔
有过一次
从来没有
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9.

您归还服装时经历过哪些问题?

【多选题】
不知道归还地点
需要排队
等待工作人员检查
不清楚什么程度算“损坏”
担心押金被扣
被扣过押金
押金退还等待时间较长
超时后产生额外费用
归还过程比较麻烦
没有遇到问题
其他
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10.

假设您要租衣服,从“到店”到“真正拿到衣服”,您希望花多长时间?

10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
1-2小时
2小时以上
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11.

假设遇到喜欢的服装已经被租走,您通常会怎么做?

最多选择3项】
等待衣服归还
换一家店
换另一件衣服
放弃租赁
继续寻找类似款式
其他
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12.

如果您提前知道某家店“当天有哪些服装、哪些尺码有库存”,这对您选择店铺的重要程度是?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
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13.

您更倾向于哪种租衣方式?

到景区后现场挑选
提前在线查看,到店挑选
提前预约,到店完成全部租赁流程
无所谓
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14.

假设您要租赁服装,哪些费用/规则会让您觉得不清楚或不放心?

【多选题】
服装租金
押金
预定金
超时费用
污损赔偿
损坏赔偿
丢失赔偿
退款规则
没有遇到问题
其他
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15.

如果服装原本就存在污渍、破损,但归还时被要求赔偿,您认为这种情况是否容易发生纠纷?

非常容易
比较容易
一般
不太容易
完全不会
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16.

在整个租赁过程中,哪个环节最让您觉得麻烦?

【多选题】
找店
找衣服
确认库存
排队
试衣
付款/押金
使用过程中
归还
押金退款
没有觉得麻烦
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17.

如果让您回忆最近一次景区租衣经历,哪一个瞬间最让您觉得“不方便”“浪费时间”或者“不满意”?如果您没有景区租衣经历请填“无”

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18.

如果只能解决景区租衣过程中的一个问题,您最希望解决什么?

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19.

您还有哪些关于景区服装租赁的不满意或建议?

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