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智慧记SDR行业客户案例收集问卷
录音中...
为了后续开展行业场景培训，请大家回顾近期外呼过程中印象最深的客户案例，记录3-5个即可，不需要写很多，尽量记录客户原话。
案例1
*
1.
行业
请填写案例1的客户所属行业
*
2.
客户是怎么说的？（尽量记录原话）
请记录案例1中客户的原话
*
3.
你理解客户遇到了什么问题？
请描述你理解的案例1中客户遇到的问题
*
4.
当时你是怎么回复的？（不会答也可以写）
请记录案例1中你当时的回复内容
*
5.
希望培训补充什么？
针对案例1，你希望培训补充哪些内容
案例2
*
6.
行业
请填写案例2的客户所属行业
*
7.
客户是怎么说的？（尽量记录原话）
请记录案例2中客户的原话
*
8.
你理解客户遇到了什么问题？
请描述你理解的案例2中客户遇到的问题
*
9.
当时你是怎么回复的？（不会答也可以写）
请记录案例2中你当时的回复内容
*
10.
希望培训补充什么？
针对案例2，你希望培训补充哪些内容
案例3
*
11.
行业
请填写案例3的客户所属行业
*
12.
客户是怎么说的？（尽量记录原话）
请记录案例3中客户的原话
*
13.
你理解客户遇到了什么问题？
请描述你理解的案例3中客户遇到的问题
*
14.
当时你是怎么回复的？（不会答也可以写）
请记录案例3中你当时的回复内容
*
15.
希望培训补充什么？
针对案例3，你希望培训补充哪些内容
案例4（可选）
16.
行业
请填写案例4的客户所属行业（如无可不填）
17.
客户是怎么说的？（尽量记录原话）
请记录案例4中客户的原话（如无可不填）
18.
你理解客户遇到了什么问题？
请描述你理解的案例4中客户遇到的问题（如无可不填）
19.
当时你是怎么回复的？（不会答也可以写）
请记录案例4中你当时的回复内容（如无可不填）
20.
希望培训补充什么？
针对案例4，你希望培训补充哪些内容（如无可不填）
案例5（可选）
21.
行业
请填写案例5的客户所属行业（如无可不填）
22.
客户是怎么说的？（尽量记录原话）
请记录案例5中客户的原话（如无可不填）
23.
你理解客户遇到了什么问题？
请描述你理解的案例5中客户遇到的问题（如无可不填）
24.
当时你是怎么回复的？（不会答也可以写）
请记录案例5中你当时的回复内容（如无可不填）
25.
希望培训补充什么？
针对案例5，你希望培训补充哪些内容（如无可不填）
最后补充（可选）
26.
你遇到最多的是哪个行业？
27.
你最不会回答客户的哪类问题？
*
28.
你最希望培训哪些内容？
【多选题】
行业经营特点
客户常见痛点
智慧记功能对应关系
外呼追问技巧
产品专业知识
异议处理
29.
其他
请填写其他希望培训的内容（如无可不填）
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