保利中环广场A4栋写字楼
物业服务满意度调查问卷

尊敬的业户：
       感谢您参与本次调查！为持续提升楼宇服务品质，请您根据实际体验对中环写字楼物业服务情况进行评价。本问卷结果仅用于改进工作，感谢支持！
一、基本信息
*
1.
贵公司房间号/公司名称：
*
2.
请问贵公司所处的行业？【多选题】
房地产行业
文化传媒
建筑业
商务服务业
软件和信息技术服务业
教育业
体育
互联网和相关服务
其他
*
3.
请问贵公司的办公人数？
5-10
10-20
20-50
50-100
100-200
200人以上
二、服务评估（请根据您的服务体验从以下5个方面进行服务评价）

（一）客户服务
*
4.
您对物业人员的服务响应速度（如电话接听、诉求受理）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对物业人员报事报修/投诉事项处理的时效性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对物业人员形象（统一着装、仪容仪表）、专业能力和服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
（二）环境管理
*
7.
您对公共区域（大堂、走廊、电梯厅）的清洁度是否满意？
非常干净
比较干净
一般
不干净
非常不干净
*
8.
您对所在楼层公共卫生间的清洁频次和干净程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.

您对公共区域绿植布置及节日氛围造景是否满意？

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对写字楼垃圾分类及清运服务（及时清理、无异味等）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
（三）安全管理
*
11.
您对物业人员的巡逻频率及突发情况响应速度是否满意？
非常及时
及时
一般
需提升
非常不及时
*
12.
您对写字楼及周边日常秩序（停车秩序、外来人员管控）是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
（四）设备设施维护
*
13.
您对电梯运行稳定性及维护频率是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
您对写字楼大堂灯光效果、空调系统制冷/制热效果及清洁度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
您对物业人员处理维修事项的时效性及专业性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
（五）整体评价
*
16.
您对中环写字楼整体物业服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、开放性问题
17.
您对物业服务的改进有何具体建议？
18.
您最希望物业新增或优化的服务是什么？
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