静宁苹果消费者购买体验与市场需求调查问卷

尊敬的受访者：
您好！
静宁苹果产自甘肃省平凉市静宁县，当地光照充足、昼夜温差大，产出的苹果色泽鲜亮、果肉脆嫩、甜度高，是国家地理标志保护产品。我们正在开展关于静宁苹果消费者购买体验的调研。本次问卷大约需要3‑5分钟，所有信息仅用于学术研究，严格保密，无任何商业用途。问卷答案没有对错之分，请您根据真实经历填写，非常感谢您抽出宝贵时间支持我们的调研！
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1.
您的性别:
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
您的年龄：
18 岁以下
18—25 岁
26—35 岁
36—45 岁
46—55 岁
56 岁以上
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3.
您的常住地区
甘肃省内
东部地区
中部地区
西部地区
东北地区
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4.
您的家庭月收入（税前合计）
3000 元以下
3000—5999 元
6000—9999 元
1 万—2 万元
2 万元以上
不愿透露
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5.
您对静宁苹果的了解程度如何
非常了解，很熟悉静宁苹果
比较了解，关注过相关信息
有一定了解，知道部分特点
听说过，但了解很少
完全不了解，第一次听说
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6.
您是否知道静宁苹果产于甘肃静宁
是
否
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7.
您是通过哪些渠道知道静宁苹果的？【多选题】
线下见过或吃过
亲友推荐
平台搜索或推荐页
短视频
直播间
达人测评／种草笔记
新闻、助农活动或产地宣传
不知道静宁苹果
其他（请注明）
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8.
您能否区分真正的静宁苹果与其他产区的苹果？【多选题】
能准确辨别
大致能辨别
基本不能辨别
完全无法辨别
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9.
提到静宁苹果，您首先联想到的是？【最少选择1项】
甜脆多汁
色泽鲜艳
价格高
是静宁特产
高原/黄土高原产区
价格实惠，性价比高
送礼有面子
直播带货常见
没什么特别印象
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10.
买苹果时，您最看重哪些方面？请从下面选出最重要的3项，并按重要程度排第1、第2、第3位【排序题】
  • 甜度与糖心
  • 脆度与口感
  • 个头大小与均匀
  • 产地可溯源
  • 坏果包赔
  • 价格实惠
  • 发货与物流快
  • 包装结实
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11.
您是否在线上购买过静宁苹果（指产自甘肃省平凉市静宁县的苹果）?
A. 买过（含自己下单、家人代买、单位或团购分到）
B. 没买过，但在电商平台浏览或了解过
C. 完全没接触过
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12.
您至今没有购买静宁苹果，主要原因是：【最少选择1项】
对静宁苹果不够了解，暂时不想买
格偏高，觉得不划算
不确定是不是真的静宁苹果
线下购买比网购更省时，网购物流耗时较长
担心运输途中磕碰、坏果、不新鲜
没吃过，不知道合不合口味
平时更习惯买其他产区的苹果
没看到合适的规格或包装
不常在网上买生鲜水果
其他（请注明）
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13.
如果购买 5 斤装静宁苹果，您觉得可接受的价格是：
低于 30 元
30—49 元
50—79 元
80—109 元
110 元及以上
不了解市场价，说不准
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14.
下列哪些信息或承诺，最能促使您第一次下单？【多选题】
苹果甜度的检测数据
果园采摘、挑选苹果的实拍视频/照片
苹果大小实测对比
可以查到产地来源、有正品保障
坏果可以包赔
展示真实评价（包括差评）
首次下单优惠，或者有小份试吃装
和其他产地苹果的价格对比
其他（请说明）
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15.
您购买静宁苹果主要用于【多选题】
自家日常食用
送礼／待客
单位采购或团购分装
加工、摆摊或转售
其他（请注明:）
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16.
近十二个月您从网上购买静宁苹果的次数约为？
0
1
2—3
4—5
6次及以上
记不清了
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17.
您最近一次从网上购买静宁苹果，是在哪个平台?【多选题】
抖音／快手电商
淘宝／天猫
京东
拼多多
小红书
微信小店／视频号／社群团购
美团优选、多多买菜等社区团购
其他平台（请注明:）
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18.
您最近一次购买，按5斤装折算的到手价格（含运费）大致是:
低于30元
30—49元
50—79元
80—109元
110元及以上
记不清，或不按重量购买
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19.
在网上下单前，您主要通过哪些渠道了解这款苹果?【多选题】
商品详情页
直播间
短视频测评讲解
浏览评论区
亲友推荐
线下吃过或见过实物
其他（请注明:）
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20.
在这次购买中或收货后，您遇到过下列哪些情况？【最少选择1项】
怀疑不是静宁产区发货（如产地不符、疑似混装）
找不到溯源或产地凭证
个头、果径与描述差距大
口感与描述差距大
收到有烂果
包装简陋，防护不足，有磕破或冻坏
发货明显延迟
错发、漏发或少秤
客服回复慢、赔付推诿
以上情况都没有遇到
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21.
您本次购买后，是否联系过商家客服或申请过售后？
是
否
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22.
此题请您直接选择否
是
否
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23.
请您对静宁苹果以下方面进行评价 （1-5分，程度由低到高）
12345
口感（甜度）
口感（甜度）
口感（脆度)
口感（脆度)
水分与多汁程度
水分与多汁程度
果个大小均匀度
果个大小均匀度
外观色泽
外观色泽
品质稳定性(每次购买体验一致)
品质稳定性(每次购买体验一致)
卫生和安全程度
卫生和安全程度
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24.
请结合您最近一次购买静宁苹果的实际感受，对以下描述进行打分
12345
我能确认收到的苹果产自静宁产区
我能确认收到的苹果产自静宁产区
包装上的地理标志与产地标识清晰、可信
包装上的地理标志与产地标识清晰、可信
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25.
请评价您接触到的静宁苹果相关商品信息
12345
 商品详情页的描述真实可信
 商品详情页的描述真实可信
 直播间或短视频里的介绍可信
 直播间或短视频里的介绍可信
博主的测评、评价区的评价对我的判断有帮助
博主的测评、评价区的评价对我的判断有帮助
到手实物与页面宣传基本一致
到手实物与页面宣传基本一致
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26.
请为本次购买的物流、包装各项打分
12345
下单后发货及时
下单后发货及时
包装结实，缓冲防护到位
包装结实，缓冲防护到位
到手时果温正常，没有变质冻坏
到手时果温正常，没有变质冻坏
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27.
请根据您的购买体验，对以下关于价格、性价比的相关描述打分
12345
价格合理实惠，性价比高
价格合理实惠，性价比高
 促销、满减的优惠真实，没有先涨后降
 促销、满减的优惠真实，没有先涨后降
运费或附加费用在我能接受的范围内
运费或附加费用在我能接受的范围内
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28.
请评价商家在服务与售后方面的表现（若无售后请选择“不适用”）
12345不适用
联系客服时响应及时
联系客服时响应及时
售后沟通态度好
售后沟通态度好
出现坏果时，申请赔付比较方便
出现坏果时，申请赔付比较方便
最终处理结果让我接受
最终处理结果让我接受
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29.
请对这次线上购买体验做出整体评价
12345
总体而言，这次购买让我满意
总体而言，这次购买让我满意
 我愿意再次购买静宁苹果
 我愿意再次购买静宁苹果
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30.
您向朋友或同事推荐静宁苹果的可能性有多大？
不可能
极有可能
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31.
您最希望静宁苹果商家在商品页或直播间多展示哪些内容？【最少选择3项】
糖度检测结果
果园、采摘与分选过程
果径实测对比
包装与装箱过程
产地溯源与防伪说明
坏果赔付规则
真实用户评价（含差评）
与同类产区的价格对比
其他
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32.
您认为静宁苹果商家在哪些方面存在不足，请用一句话说明。
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33.
开放题 ，如果只能提一条改进建议，您最希望商家改进什么？请用一句话说明。
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