厦门五缘水乡酒店客户满意度调查

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1.您为何选择厦门五缘水乡酒店?（多选）【请选择1-6项】
他人推荐
广告宣传（OTA、小红书、抖音、大众点评）
品牌效应
旅行社
销售人员的努力
其他
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2.在您做决定的过程中，五缘水乡酒店的哪方面吸引了您？（多选）【请选择1-7项】
酒店档次、消费价位
酒店坐落的环境和风格
酒店配套、休闲娱乐、游泳健身
酒店房间面积、配置、视野
交通便利、周边游玩
早午晚餐丰盛
酒店服务
酒店商务奖励
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3.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-服务态度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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4.您如何评定下列各项：宴会及会议统筹人员-产品知识
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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5.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-对客人要求的回馈速度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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6.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-提供会议/宴会报价书的效率
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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7.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-灵活性
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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8.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-专业程度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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9.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-全程跟进
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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10.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-活动后跟进
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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11.您如何评定下列各项：宴会以及会议统筹人员-总体安排
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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12.多功能厅摆台-接待区
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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13.多功能厅摆台-桌椅的摆放
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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14.多功能厅摆台-整洁程度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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15.多功能厅摆台-总体
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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16.餐饮-份量
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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17.餐饮-食品摆放
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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18.宴会会场员工服务态度-宴会服务人员
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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19.宴会会场员工服务态度-工程设备人员
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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20.宴会会场员工服务态度-专心程度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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21.宴会会场员工服务态度-对客人要求的回馈速度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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22.宴会会场员工服务态度-服务效率
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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23.宴会会场员工服务态度-产品知识
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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24.宴会会场员工-现场处理问题的灵活性
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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25.房务部门-处理特殊要求的灵活性
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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26.房务部门-开具账单/发票效率
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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27.房务部-准确性/专业性
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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28.房务部门-接待服务
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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29.房务部门-客房设备
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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30.房屋部门-客房用品
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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31.房务部门-客房舒适度
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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32.房务部门-客房卫生
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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33.房务部门-客房服务员
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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34.房务部门-康体泳池
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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35.房务部门-健身房
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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36.您对我们整体的服务水准及设施设备如何评价
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
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37.您向朋友或同事推荐我们的可能性多大? （1-10递增）
0
10
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您的性别：
男
女
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您的年龄
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您所在的地区/省市:
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此次活动的日期及主题?
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