桂平市高铁站服务质量综合评价调查问卷

尊敬的旅客：

       您好！为了更好地了解桂平市高铁站的服务质量，以便我们针对性地优化改进，为您提供更优质的出行服务，我们开展了本次调查。问卷内容仅用于统计分析，您的回答将被严格保密，请您根据实际体验真实填写，非常感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的出行目的:
商务出行
旅游度假
探亲访友
其他（请注明:）
*
2.
您的年龄段：
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
二、服务质量评价
*
3.
候车座椅充足与舒适度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
卫生间清洁度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
 导向标识清晰度与覆盖率:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
 自助设备可用性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
站内照明与通风舒适度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
工作人员响应速度与态度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
问询服务准确性与耐心程度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
特殊旅客协助服务:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
投诉处理效率与满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
检票进站流畅度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
行李托运/提取便捷性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
信息播报及时性与清晰度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
公交/出租车接驳等候时间:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
停车场容量与导航便利性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
网约车接送点设置合理性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
18.
与市区主要景点的交通衔接:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
桂平文旅宣传资料获取便利性:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
20.
站内地方特产展示与体验区:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
21.
旅游咨询与票务一站式服务:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
22.
文化展览或主题活动频次与质量:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、开放性问题
*
23.
您对桂平市高铁站的服务还有哪些意见或建议?请您畅所欲言:

再次感谢您抽出时间参与本次调查，祝您旅途愉快！

问卷星提供技术支持
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