2026年1月医疗纠纷专题会意见记录表

投诉时间：2026.1.4；

投诉时间：2026.1.12 

投诉方式：12345转访

投诉科室医生：口腔颌面外科门诊/毛本源

投诉时间：2026.1.13

投诉方式：12345转访；

投诉科室医生：牙周病科

投诉时间：2025.1.14

投诉方式：本人来访

投诉科室医生：修复科/赵磊

核实情况：患者于三年前接受上颌活动义齿修复手术，近日患者前来反馈，自觉咀嚼效率低下。科室对患者进行全面细致的检查，结果显示患者上颌活动义齿目前并无明显不适，其设计及使用状况均符合相关标准，并非导致咀嚼效率低下的原因。进一步检查发现，患者咀嚼效率差的原因是由于下颌牙存在大面积龋损并伴有疼痛症状，与上颌义齿无关。经询问得知，患者曾接受放化疗治疗，放化疗在治疗疾病的同时，对口腔环境产生了不良影响，致使下颌牙出现大面积龋损。由于下颌牙的疼痛问题，患者在咀嚼过程中受到严重阻碍，无法正常进行咀嚼动作，是造成其咀嚼效率低下的根本原因。已建议患者于相关科室进行诊疗，患者知情同意。

投诉时间：2026.1.15  

投诉方式：12345转访

投诉科室医生：口腔颌面外科（观）/鲍海

核实情况：市民于2026年1月14日16时左右到达贵阳市口腔医院观山湖分院口腔颌面外科，因未提前预约挂号，希望能现场加号处理。市民在先后询问两位医生后，均告知可以加号行相关检查，但因还有其他已预约挂号的患者在等待就诊中，且拔牙术前需行验血及摄片检查，验血结果约需50-60分钟，较晚拔牙也存在安全隐患增加的可能，建议改日早时再行拔牙治疗。后医生在为市民检查病灶牙齿周围牙龈时，市民表示疼痛，考虑该区现处于炎症期，故医生再次与市民沟通炎症期拔牙可能出现的伤口感染问题，建议先行抗炎治疗，待炎症好转后再行拔牙治疗。工作人员于2026年1月15日与市民进行电话沟通，市民表示周末有时间时到解放路总院区拔除。

投诉时间：2026.1.28 

投诉方式：12345转访

投诉科室医生：兴关路门诊部/宋军

投诉时间：2026.1.30  

投诉方式：12345转访；

投诉科室医生：牙体牙髓病科/唐莎

核实情况：1月27日，患者因“左下后牙咬破2月余”就诊于牙体牙髓病科唐莎医生处，经检查后诊断“36牙体缺损，牙隐裂”。与患者沟通处理方案，第一方案：36直接充填术；第二方案：考虑充填物容易脱落，且该牙上有隐裂裂纹，建议作36嵌体冠修复，两种方案供患者选择。患者选择方案二，在签署知情同意书后医生进行相应处理。后患者来电诉患牙咬物痛，不能咀嚼，当事医生联系其1月30日来院复诊检查。复诊当日当事医生再次对患者进行口内复查及进一步沟通解释，并请上级医生为患者调磨高点，调磨后患者表示不适感有很大改善，随后嘱咐患者使用后再观察，且相关病历资料已打印交由患者及家属。2月2日下午患者复诊时诉仍有咬合疼痛，再次查找高点，并进行调颌，预约患者2月5日再次到上级医生处复诊，观察患牙后续情况，患者及家属表示同意。