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大学生外卖平台选择影响因素调查
录音中...
尊敬的女士/先生：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解大学生外卖平台选择的影响因素。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据自身实际情况如实作答，您的真实反馈对本研究至关重要。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
年龄:
18岁及以下
19-22岁
23-24岁
25岁及以上
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3.
您的年级:
大一
大二
大三
大四（专升本一年级）
大五（专升本二年级）
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4.
月可支配收入:
1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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5.
每周点外卖的次数:
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
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6.
最常使用的外卖平台(单选):
美团、
饿了么
京东
抖音
其他
二、影响因素量表（请根据您的实际感受，对以下描述进行打分:1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）（一）平台易用性
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7.
该外卖平台的APP/小程序操作简单，容易上手
很不满意
很满意
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8.
平台界面设计清晰，找商家、下单流程便捷
很不满意
很满意
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9.
平台加载速度快，不会出现卡顿、闪退等问题
很不满意
很满意
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10.
平台的搜索、筛选功能精准，能快速找到想要的商品
很不满意
很满意
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（二）平台优惠
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11.
该平台的满减、红包等优惠力度大
很不满意
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12.
平台经常推出会员福利、限时折扣等活动
很不满意
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13.
平台的优惠使用门槛低，容易满足使用条件
很不满意
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14.
相比其他平台，该平台的整体价格更实惠
很不满意
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（三）外卖质量
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15.
平台上商家的餐品口味好，符合预期
很不满意
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16.
餐品分量充足，性价比高
很不满意
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17.
餐品新鲜卫生，食材品质有保障
很不满意
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18.
餐品包装完好，不会出现撒漏、变形等问题
很不满意
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（四）配送质量
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19.
平台的配送速度快，能按时送达
很不满意
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20.
配送员服务态度好，沟通顺畅
很不满意
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21.
配送过程中餐品保温效果好，到手温度适宜
很不满意
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22.
平台的配送范围覆盖广，能满足我的点餐需求
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（五）售后质量
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23.
平台的售后客服响应及时，能快速解决问题
很不满意
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24.
遇到餐品问题时，平台的退款、赔付流程便捷
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25.
平台对商家的监管严格，能有效保障消费者权益
很不满意
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26.
平台的售后政策合理，能让我放心消费
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（六）感知有用性
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27.
使用该外卖平台能帮我节省时间，提升生活效率
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28.
该平台能满足我多样化的用餐需求
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29.
该平台的服务对我来说是有价值的
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30.
整体而言，我认为该平台对我很有用
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（七）选择态度
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31.
我对该外卖平台持积极、满意的态度
很不满意
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32.
我认为选择该平台是明智的决定
很不满意
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33.
相比其他平台，我更偏好该外卖平台
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34.
我认可该平台的服务，愿意向他人推荐
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（八）选择意愿
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35.
我未来会继续选择该外卖平台点餐
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36.
我会增加在该平台的点餐频率
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37.
我愿意长期使用该外卖平台
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