暖宝保三号少儿门诊险客户需求调查问卷

尊敬的家长：
您好！本次调查旨在了解您对暖宝保三号少儿门诊险的认知、投保需求、使用体验及服务建议，所有数据仅用于产品优化与服务升级，问卷采用匿名形式，大概3分钟即可完成，衷心感谢您抽出宝贵时间填写！
一、基本信息：
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1.
您的身份
孩子的父亲
孩子的母亲
其他监护人
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2.
孩子的年龄
30天-3岁
4-6岁
7-12岁
13-17岁
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3.
孩子目前医保及商业险参保情况：
仅参加少儿医保
少儿医保+其他商业少儿保险
未参加任何医保/商业险
不太清楚
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4.
家庭月均收入：
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3万以上
二、产品认知和投保需求：
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5.
您是否了解暖宝保三号少儿门诊险？
非常了解，已经投保
了解产品内容，尚未投保
听说过，具体内容不了解
完全没听过
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6.
您考虑为孩子购买门诊险的主要原因（可多选）【多选题】
孩子体质偏弱，感冒发烧、小病门诊就医频繁
少儿医保报销比例有限，自费医疗压力大
可覆盖意外磕碰、门诊治疗等医保外部分责任
产品保障全面，兼顾门诊、住院、意外、特疾
保费性价比高，符合家庭预算
承保公司靠谱，理赔有保障
其他原因
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7.
您挑选少儿门诊险时，最关注的保障内容（可多选）：【多选题】
门诊急诊保额、每日免赔额
住院医疗保障额度与报销规则
社保内、社保外用药报销比例
意外身故伤残、意外门诊/美容缝合保障
少儿特定疾病保障
理赔速度、理赔流程便捷度
在线问诊、购药补贴等增值服务
续保条件是否宽松
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8.
您能接受的少儿门诊险年度保费范围（可多选）：【多选题】
600元以下
600-800元
800-1000元
1000元以上
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9.
您对保险续保条件的在意程度：
非常在意，优先选择保证续保产品
比较在意，希望续保无需重新健康告知
一般，可接受一年期常规续保规则
不太在意，一年一投即可
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10.
若已购买，您投保暖宝保三号的时长：
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1年以上
暂未投保
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11.
您最在意的理赔与就医报销痛点（可多选）：【多选题】
每日门诊免赔额门槛偏高
社保外用药报销比例偏低
单次/每日门诊报销限额不足
理赔材料复杂、线上操作繁琐
理赔审核慢、到账周期长
暂无理赔困扰，体验良好
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12.
对于产品增值服务，您的需求倾向（可多选）：【多选题】
不限次在线儿科问诊
日常购药补贴、用药指导
儿童生长发育、健康育儿咨询
不需要额外增值服务，聚焦基础保障
未关注、未使用过相关服务
三、服务意向与建议：
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13.
您偏好通过哪些渠道了解少儿保险产品（可多选）：【多选题】
保险公司官方公众号/小程序
保险顾问一对一专业讲解
育儿平台、家长分享
短视频、直播科普内容
熟人、亲友推荐
其他
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14.
综合保障、价格、服务整体来看，您对暖宝保三号的推荐意愿：
强烈推荐，会分享给身边家长
有需要时，愿意推荐
保持中立，不作主动推荐
不会推荐
15.
 关于暖宝保三号少儿门诊险，您还有哪些意见、建议或个性化需求：
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