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直播电商消费者信任感与购买意愿
录音中...
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄区间
18周岁及以下
19-25周岁
26-35周岁
36-45周岁
46周岁及以上
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3.
您平均每月观看直播购物的次数
不足1次
1-3次
4-8次
9次及以上
本部分全部测量题目采用李克特5级评分量表，各分值含义：1分=完全不同意；2分=不太同意；3分=一般；4分=比较同意；5分=完全同意请依据您的真实感受，在对应分值方框内打“√”。
第一部分：消费者信任感感知——二级维度：能力信任
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4.
主播能够熟练、准确讲解直播间商品全部相关信息
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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5.
主播可以稳定把控直播节奏、活跃直播间氛围，妥善处理直播各类突发状况
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：诚信信任
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6.
主播展示、介绍商品时描述客观真实，不会夸大商品功效与品质
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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7.
主播推荐商品时会客观说明商品优缺点，不会为提升销量刻意隐瞒产品不足
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：善意信任
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8.
主播会主动、清晰告知商品或服务存在的使用风险与注意事项
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
*
9.
主播在带货过程中会主动提醒直播间观众理性消费，避免冲动下单
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
*
10.
我信任直播间与平台提供的退换货、隐私保护等消费者权益保障服务
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：安全性信任
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11.
我信任直播间下单支付环节的资金、个人信息加密安全
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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12.
我相信直播间主播售卖的商品均为正品，不存在假冒伪劣产品
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
第二部分：消费者购买意愿——二级维度：综合信任
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13.
我愿意尝试主播直播间推出的新品、新品牌、全新品类产品
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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14.
我能够接受直播购物决策失误带来的损失，愿意承担相应购物风险
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：购买行为意向
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15.
观看直播时，我有较强意愿立刻下单购买主播推荐商品
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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16.
未来我愿意再次回购该主播推荐的同品牌、同类商品
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：推荐传播意愿
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17.
我愿意向亲友、同事推荐该主播以及直播间售卖的商品
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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18.
我会在社交平台分享直播间片段、自身购物体验等正向内容
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
——二级维度：价格接受意愿
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19.
直播间限时优惠、秒杀、满减等促销活动会有效吸引我下单
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
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20.
我愿意为直播间商品支付高于线下、其他电商渠道同类商品的价格
完全不同意
完全同意
1
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4
5
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