大学生网购满意度调查问卷

亲爱的同学，您好！我们正在进行一项关于本校大学生网购满意度的调查，旨在了解您在网购过程中的体验和感受。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况填写，您的真实回答对我们非常重要。感谢您的支持与合作！
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1.
您的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
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2.
您平均每月的网购消费金额大约是多少
100元以下
100-300元
301-500元
501-800元
801-1000元
1000元以上
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3.
您平均每月的网购次数大约是多少
1-2次
3-5次
6-8次
9-12次
12次以上
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4.
您通常在哪些平台进行网购【多选题】
淘宝
京东
拼多多
唯品会
抖音电商
快手电商
小红书商城
其他
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5.
您在网上主要购买哪些类型的商品【多选题】
服装服饰
美妆个护
鞋包配饰
食品零食
日用百货
数码产品
图书文具
运动户外
其他
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6.
请对您近期网购的以下方面进行满意度评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分2分3分4分5分
商品质量与描述的一致性
商品质量与描述的一致性
商品价格合理性
商品价格合理性
商品种类丰富程度
商品种类丰富程度
网站/APP操作便捷性
网站/APP操作便捷性
支付流程便捷性
支付流程便捷性
物流配送速度
物流配送速度
物流配送服务态度
物流配送服务态度
售后服务质量
售后服务质量
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7.
在网购过程中，您是否遇到过商品与描述不符的情况
从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
经常遇到（一年3-5次）
频繁遇到（一年5次以上）
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9.
您对网购平台的促销活动（如双11、618等）的吸引力评价如何
毫无吸引力
吸引力较小
一般
吸引力较大
吸引力非常大
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10.
您对网购平台的客户服务（如下单咨询、售后咨询等）的满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
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11.
您向朋友或同学推荐当前常用网购平台的可能性有多大
不可能
极有可能
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12.
您认为当前网购存在哪些主要问题【多选题】
商品质量参差不齐
虚假宣传
物流速度慢
售后服务差
个人信息安全隐患
退换货麻烦
价格波动大
其他
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13.
在选择网购平台时，您通常会优先考虑哪些因素（请按重要程度从高到低排序）【请选择全部 项并排序】
  • 商品价格
  • 商品质量
  • 物流速度
  • 售后服务
  • 平台信誉
  • 用户评价
  • 支付安全
  • 商品种类
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14.
您认为网购平台在哪些方面还需要改进以提高您的满意度
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15.
您对未来网购发展有什么期望或建议
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