2026年居民服务满意度调查问卷

尊敬的市民朋友:
       您好！为了能更好为辖区居民提供优质的基层医疗卫生服务，南村镇社区卫生服务中心现开展服务满意度调查，希望能占用您一点宝贵的时间，您的回答将使我中心更加清楚掌握服务过程中存在的问题，并及时加以改进，以更好地为广大居民服务！谢谢您的配合。
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1.您或者家人在哪个地点接受服务?
南村镇社区卫生服务中心
南村镇员岗社区卫生服务站
南村镇坑头社区卫生服务站
南村镇市头社区卫生服务站
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2.您或者家人接受哪个科室的服务? 【多选题】
全科医疗门诊
中医康复门诊
慢病门诊
精神科门诊
心理咨询门诊
预防接种门诊
儿童保健门诊
妇女保健门诊
产后康复门诊
检验科
DR\B超室
体检
随访
其他科室，请说明
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3.您对我们的服务时间（开诊时间、等候时间、医务人员为您服务的时间等）满意吗?
满意
一般
不满意
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4.您对我们的服务环境满意吗?
满意
一般
不满意
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5.您对我们的医疗设备满意吗？
满意
一般
不满意
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6.您对医务人员的服务态度满意吗?
满意
一般
不满意
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7.您对我们提供的服务质量满意吗?
满意
一般
不满意
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8.您对此次医疗费用满意吗?
满意
一般
不满意
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9.您对我们的药品种类满意吗？
满意
一般
不满意
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10.您对我们的信息（服务项目、价格）公开满意吗？
满意
一般
不满意
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11.您对这里整体卫生服务结果满意吗?
满意
一般
不满意
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12.您对这里提供的服务最不满意的是什么?(可多选，） 【多选题】
无
服务态度差
技术水平低
设备环境差
做不必要的检查
开不需要的药品
收费不合理
服务手续繁琐
等候时间过长
来这里不方便
其它,请说明
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13.您认为这里在哪些方面还有待加强和改进?（可多选，） 【多选题】
提高医护人员的医疗水平
改善医护人员的服务态度
缩短服务等候的时间
配置高级的医疗设备
扩大场地面积
改善医疗卫生环境
增加药品种类
降低医疗服务价格
降低药品价格
加强宣传健康知识
提高就医费用的医保报销比例
加强免费的基本公共卫生服务宣传
其他，请说明
14.您对我们有其他意见或建议吗?【问答题】
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