【回收师之路·爱马仕专题 — 听众调研问卷】

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你做回收师多久了?
A. 不到半年
B. 半年~1年
C. 1~3年
D. 3年以上
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你目前的主要岗位是?
A. 上门回收师
B. 门店回收师
C. 私域顾问
D. 中台职能
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爱马仕的回收单在你日常工作中占多大比例?
A. 几乎不碰
B. 偶尔有（不到2成）
C. 经常有（2~5成）
D. 专做或主要做（5成以上）
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你觉得自己对爱马仕了解多少?【量表题|1-5分】
1分→几乎不懂
2分→略知一二
3分→一般
4分→比较熟悉
5分→非常熟悉
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之前有系统学过爱马仕相关知识吗?【多选题】
A. 公司/品牌方培训
B. 师傅带的
C. 自己上网查的
D. 没有，基本靠摸
E. 其他
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在听播客之前，你面对爱马仕客户时最大的卡点是什么?【多选题】
A. 不会聊天破冰，客户觉得我不专业
B. 报价没底气，说不清为什么这个价
C. 鉴定怕看走眼，尤其高仿
D. 不懂品牌故事，客户不信任我
E. 配货、颜色、皮料说不清楚
F. 客户问"爱马仕凭什么这么贵"时答不上来
G. 其他
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你遇到最难搞的场景是什么?（请具体描述，比如客户说了什么、你当时怎么应对的）
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你遇到过什么尴尬时刻?（比如答不上客户的问题、鉴定翻车、报价离谱等）
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听完这六期播客，哪些内容你觉得"下次能用上"?【多选题】
A. 爱马仕从马具起家的故事（破冰用）
B. 马鞍针法的逻辑（解释为什么贵）
C. Birkin/Kelly/Constance的诞生故事
D. 经典款识别与颜色密码
E. 皮料种类与手感判断
F. 暗语/刻印的读取方法
G. 保值逻辑与报价思路
H. 客户沟通话术（如"不是标价贵，是标准贵"）
I. 橙色包装等趣事（拉近距离用）
J. 其他
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听完播客后，你之前的痛点有没有还没解决的，具体是什么?
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有没有哪个知识点听完反而更困惑了?
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整体来说，这六期播客对你做爱马仕回收的帮助程度?【量表题|1-5分】
1分→没啥用
2分→有一点用
3分→一般
4分→比较有用
5分→非常有用
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除了爱马仕，你最想学哪个品牌?（请按想学的程度排序）【排序题】
  • A. LV
  • B. 香奈儿
  • C. Dior
  • D. 古驰
  • E. 其他
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爱马仕还想继续深挖哪些方向?【多选题】
A. 配货体系怎么玩，客户问配货怎么答
B. 具体款式的鉴定细节（哪些位置看真假）
C. 报价策略（什么款该报高价、什么款要谨慎）
D. 常见假货案例与对比
E. 客户沟通话术进阶（应对砍价、质疑等）
F. 爱马仕保养与翻新知识
G. 其他
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你更需要哪类内容?
A. 知识型——品牌故事、工艺原理，帮我建立专业形象
B. 工具型——鉴定清单、报价速查表、话术模板，拿来就用
C. 都要，不同场景需要不同内容
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你觉得每期播客多长最合适?
A. 5分钟以内，讲一个点就行
B. 5~10分钟，讲透一个话题
C. 10~15分钟，有深度有故事
D. 越长越好，想系统学
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你愿意参与后续内容的共创吗?（比如提选题需求、测试反馈、分享你的实战经验）
A. 愿意，随时找我
B. 可以匿名反馈
C. 看情况
D. 暂时不想
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如果你愿意，可以留下联系方式（微信/手机），后续我们会优先邀请你参与新内容测试【填空题】
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