中国电信DICT项目感知测评问卷（售前）

1.

S1：请问您是【公司名】的【客户姓】总/老师吗？

是
不是
2.
【客户姓】**【工作职位】 /先生/女士，您好！我是湖南电信调研专员，想对贵公司采购的电信项目进行满意度调研，预计1-2分钟即可，您看可以吗？
可以
不可以
3.
S2: 请问您近期是否在对接中国电信（项目名称）？
是的
是的，部分参与
从未参与 （结束访问）
4.
Q1: 请问在项目开展过程中，您对客户经理的服务是否满意？请用1-10分进行评价，10分表示非常满意，1分表示非常不满意。
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7.

Q3:请问您对电信为该项目提供的解决方案是否满意？请用1-10分进行评价，10分表示非常满意，1分表示非常不满意

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针对1-9分需要提升的用户追问一下是否需要帮您的问题登记反馈一下
11.

调研到此结束，感谢您的配合！

成功
不成功
12.
DICT派单类型
修复单
信息修改单
建议单
13.
DICT派单流向
A：售前政企支撑工单
B：售中政企支撑工单
C：售后政企支撑工单
14.
DICT派单内容
*
15.
外呼结果
关机
停机
空号
未接通（无人接听/无法接通）
直接挂机
未外呼（记录原因）
中途拒访（记录原因）
甄别失败（记录原因）
项目名模糊导致拒访（记录原因）
疑似虚假交付（记录原因）
成功
16.
用户原声
17.
测评得分
18.
基本信息：
访员姓名：
访员姓名：
*
集团商机编码：
集团商机编码：
客户号码：
客户号码：
*
客户姓名：
客户姓名：
本地网:
本地网:
客户单位:
客户单位:
项目名称:
项目名称:
客户ID:
客户ID:
客户经理姓名:
客户经理姓名:
客户经理联系号码：
客户经理联系号码：
项目经理姓名：
项目经理姓名：
项目经理联系号码：
项目经理联系号码：
解决方案经理：
解决方案经理：
解决方案经理联系电话:
解决方案经理联系电话:
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