2026年7月株洲市人民医院脊柱外科/疼痛科患者及家属访谈表

尊敬的老年朋友家属: 您好!非常感谢您能参加此次护患沟通会,为了给您提供更贴心的服务,更加深入的了解到您的需要,我们组织了这次访谈会,请您如实填写以下问题,并欢迎您提出宝贵的意见,我们会根据您的意见及时进行整改,您的满意是我们访谈的最终目的,感谢您的参与!

一、体验评价(核心指标)就诊便利性、医疗服务、护理服务、后勤保障
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1.
您在办理入院手续时是否便捷,工作人员服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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2.
病房首位接待您的护士是否热情?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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3.
是否及时安排合适床位、介绍病区环境?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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4.
医生及时接诊、评估病情、给出治疗方案,说话的内容能听懂?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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5.
发放检查单时,工作人员是否告知注意事项和检查地点?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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6.
管床医生是否及时反馈检查结果,并进行讲解?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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7.
护士进行治疗时,是否交代药物使用方法和不良反应?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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8.
护士发放口服药时,药盒上是否清晰标注用法用量?
很清楚,有具体的用法、剂量和频次
能看清楚,但我对具体剂量仍然不清楚
看不清楚,需要其他人来协助我
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9.
当您按呼叫铃时,护士是否来得及时,态度满意吗?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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10.
在您需要帮助的时候,护士或护工能给予相应的帮助吗?
能得到帮助,她们很友善
能得到帮助,但不是很愿意
我通常自己可以,不需要帮助
得不到帮助
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11.
您对本次住院的的治疗效果满意吗?医生有没有及时处理您的问题?
治疗效果好,医生处理及时
治疗效果一般,医生处理及时
治疗效果不理想,医生处理及时
治疗效果不理想,医生处理不及时
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12.
医院是否24小时提供热水,洗澡时水温温度稳定?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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13.
病房的卫生间有没有扶手和坐便凳?
均有,好用
均有,但设备有些陈旧
缺扶手,有坐便凳
有扶手,缺坐便凳
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14.
轮椅进出院区是否畅通无阻?外出检查是否方便?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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15.
您对病区卫生情况和卫生员的工作态度满意吗?
非常满意
满意
一般满意
不满意
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16.
您希望住院费用查询采取什么样的方式?
发放纸质清单
手机绑定查询
专用查询机
三种方式都可以
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17.
开放性意见
您觉得我们医院还有哪里做得不好?或者您希望增加什么服务(比如提供老花镜、放大镜、专人陪检等)?
问卷星提供技术支持
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