龙门石窟景区数字化服务游客满意度调查问卷

尊敬的游客：

您好！为深入研究龙门石窟景区数字化服务的使用体验与优化路径，推动景区数字化与文化体验深度融合，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况作答。衷心感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61岁及以上
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3.
您的学历水平：
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4.
您此次游览的主要目的：
A. 文化体验与学习
B. 休闲观光
C. 亲子/研学活动
D. 摄影与打卡
E. 其他（请填写）
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5.
您的游览方式：
A. 独自出行
B. 与家人同行
C. 与朋友同行
D. 旅行团
E. 其他（请填写）
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6.
您是否使用过龙门石窟景区的数字化服务（如“云上龙门”小程序、智能导览、AR/VR体验等）：
A. 全部使用过
B. 部分使用过
C. 未使用过
第二部分：数字化服务使用情况
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7.
您使用过的数字化服务类型（可多选）：【多选题】
A. “云上龙门”小程序
B. 智能语音/图文导览
C. AR/VR互动体验
D. 线上购票/预约
E. 扫码讲解
F. 景区5G网络服务
G. 直播观景
H. 其他（请填写）
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8.
您通过何种渠道了解到这些数字化服务（可多选）：【多选题】
A. 景区官方宣传
B. 旅游App（如携程、飞猪）
C. 亲友推荐
D. 景区现场标识
E. 社交媒体（如抖音、小红书）
F. 其他（请填写）
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9.
您使用景区数字化服务的频率：
A. 每次游览必用
B. 经常使用
C. 偶尔使用
D. 仅尝试过一次
E. 从未使用过
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10.
您主要在哪些场景使用数字化服务（可多选）：【多选题】
A. 购票与入园
B. 游览导览
C. 休息与消费
D. 互动体验区
E. 离园后分享与回顾
F. 其他（请填写）
第三部分：数字化服务满意度评价
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11.
功能实用性（是否满足您的导览、购票、互动等实际需求）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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12.
操作便捷性（界面是否清晰、流程是否简单）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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13.
系统稳定性（是否出现卡顿、闪退、加载慢等问题）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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14.
内容与文化融合度（是否充分体现龙门石窟的历史文化内涵）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
*
15.
个性化体验（是否提供个性化推荐、多语言服务等）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
*
16.
互动性与沉浸感（AR/VR等互动是否有趣、沉浸）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
*
17.
覆盖范围与连续性（服务是否覆盖全景区、无断层）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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18.
对特殊群体的友好性（是否方便老年人、儿童使用）：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
*
19.
整体满意度：
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
第四部分：数字化服务改进需求与建议
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20.
您认为当前景区数字化服务最需改进的方面是（可多选）：【多选题】
A. 功能完善（如增加智能路线规划、实时客流查询）
B. 技术优化（提升系统稳定性、降低设备依赖）
C. 内容深化（增强文化叙事、文物背景解读）
D. 体验个性化（针对不同群体提供差异化服务）
E. 覆盖扩展（扩大AR/VR体验区域）
F. 其他（请填写）
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21.
您希望未来新增哪些数字化服务功能（可多选）：【多选题】
A. 基于AI的个性化游览推荐
B. 文物三维虚拟观赏与互动
C. 多语言智能导览
D. 线上文化课程/虚拟讲座
E. 景区实时数据查询（如客流、排队时长）
F. 智能客服（24小时在线答疑）
G. 其他（请填写）
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22.
您对AR/VR技术在景区应用的期待是（可多选）：【多选题】
A. 历史场景虚拟复原
B. 文物虚拟修复展示
C. 互动式文化游戏
D. 多人协同虚拟游览
E. 轻量化体验（无需佩戴笨重设备）
F. 其他（请填写）
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23.
您认为数字化服务应如何更好地结合龙门石窟文化特色？（请简要描述）
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24.
您是否会因数字化体验良好而再次游览或推荐他人？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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27.
您对龙门石窟景区数字化发展的其他建议或期待：
结束语
问卷到此结束，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！祝您旅途愉快！
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