医护人员职业倦怠及其影响因素调查问卷

A5. 您所在的科室：

① 急诊科

② ICU/重症医学科

③ 内科

④ 外科

⑤ 儿科

⑥ 妇产科

⑦ 其他（请注明：）

第二部分：职业倦怠测量（MBI-HSS）
指导语：以下题目描述的是您在工作中的感受和体验。请根据您近一个月的实际情况，选择最符合的频率。“从未有过”对应1颗星，“几乎每天”对应5颗星。
计分说明：情绪衰竭（EE）和去人格化（DP）维度正向计分，星数越高倦怠越重；个人成就感（PA）维度反向计分，星数越低倦怠越重。

B1. 我感觉自己的感情已经在工作中耗尽了。

第三部分：人际层影响因素
指导语：以下题目了解您在工作中的人际互动情况。请根据您的实际感受选择最符合的选项。
计分说明：本部分所有题目最终得分越高，表示倦怠风险越强。其中C1—C6为反向计分（同意程度越高，代表支持越充分，倦怠风险越低，故反向编码），C7—C8为正向计分（同意程度越高，代表团队问题越突出，倦怠风险越高）。计分方式： C1—C6反向计分（①=5分，②=4分，③=3分，④=2分，⑤=1分）；C7—C8正向计分（①=1分，②=2分，③=3分，④=4分，⑤=5分）。各条目得分相加后，总分越高表示人际层因素导致的倦怠风险越强

29.

C1. 当我在工作中遇到困难时，同事愿意提供帮助。（反向计分）

31.

C3. 我对所在团队的协作氛围感到满意。（反向计分）

33.

C5. 当我在工作中遇到困难时，我的直接上级能提供实质性帮助。（反向计分）

34.

C6. 我与直接上级之间的沟通是顺畅的。（反向计分）

35.

C7. 我所在科室内部存在明显的人际矛盾或小团体现象。

36.

C8. 团队协作中经常出现职责不清或互相推诿的情况。

第四部分：组织层影响因素
指导语：以下题目了解您所在单位的工作安排和管理制度。请根据实际情况选择。
计分说明：本部分所有题目最终得分越高，表示组织层因素导致的倦怠风险越强。其中D1、D2、D4、D5为正向计分（负荷越重，得分越高）；D3、D6—D13为反向计分（制度支持越充分，得分越低，代表倦怠风险越低）。

42.

D6. 我能参与科室排班或工作安排的决策。（反向计分）

45.

D9. 我所在单位的带薪年假能够落实。（反向计分）

46.

D10. 我所在单位的晋升通道是清晰的。（反向计分）

47.

D11. 我所在单位提供足够的培训和学习机会。（反向计分）

48.

D12. 我所在单位提供员工帮助计划（EAP）等心理支持服务。（反向计分）

49.

D13. 我所在单位建立了工作场所暴力的报告与处理机制。（反向计分）

第五部分：社会层影响因素
指导语：以下题目了解您对职业社会环境和政策保障的感知。
计分说明：本部分所有题目最终得分越高，表示社会层因素导致的倦怠风险越强。其中E1、E3、E9为正向计分（紧张程度越高、暴力暴露越严重、心理支持需求越强，倦怠风险越高）；E2、E4—E8为反向计分（社会信任越充分、职业认同越强、政策保障越完善，倦怠风险越低）。

51.

E1. 您对当前医患关系紧张程度的主观评分：

52.

E2. 您感知到的社会公众对医护群体的信任度(f反向计分）：

53.

E3. 近一年内，您是否经历过来自患者或家属的以下事件？

未经历语言暴力（辱骂、威胁等）及肢体冲突

仅经历语言暴力（辱骂、威胁等）

仅经历肢体冲突

均经历语言暴力（辱骂、威胁等）及肢体冲突

55.

E4. 作为医护人员，我感受到社会对我的尊重。（反向计分）

57.

E6. 我为自己从事医护工作感到荣誉。（反向计分）

59.

E7. 我了解国家关于医护人员职业健康保护的相关政策。（反向计分）

60.

E8. 我所在单位将心理健康服务纳入职业健康管理。（反向计分）

61.

E9. 我认为有必要建立针对医护人员的常态化心理支持机制。

第六部分：结局变量

63.

F2. 近一年内，您是否发生过因倦怠导致的医疗差错？

① 从未发生

② 发生过1次

③ 发生过2—3次

④ 发生过4次及以上