旺卡宠物医院客户满意度调查

尊敬的顾客：
您好！感谢您和毛孩子选择我们！
为了持续提升医院的服务质量，诚邀您填写本问卷。
您的意见对我们非常重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进！
*
1.
本次就诊的爱宠类型是?
猫猫
狗狗
其他
*
2.
您和爱宠此次来本院就诊的目的是？【多选题】
常规体检
疾病诊疗
疫苗驱虫
复诊随访
其他
*
3.
您通过什么渠道了解到本院？【多选题】
朋友推荐
社交媒体(如小红书、微博、抖音等)
路过发现
生活服务电商平台(如美团、大众点评)
广告宣传
其他
*
4.
您对本次就诊的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对就诊等待时间是否接受?
非常接受
比较接受
一般
不接受
非常不接受
*
6.
您认为本院的服务流程是否清晰高效?
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
混乱低效
非常混乱
*
7.
您对医生的专业水平和诊断能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
医生是否充分解释了病情、治疗方案及后续注意事项?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全未说明
*
9.
您对医助的操作规范性和护理服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对本院工作人员的服务态度评价如何?
非常友好
比较友好
一般
冷漠敷衍
态度恶劣
*
11.
工作人员是否主动关心您和爱宠的情绪与需求?
总是
经常
偶尔
很少
从未
*
12.
您对医院整体环境卫生的评价是?
非常整洁
比较整洁
一般
不太整洁
脏乱差
*
13.
候诊区、诊疗室、住院区等区域的舒适度如何?
非常舒适
较舒适
一般
拥挤嘈杂
非常不适
*
14.
您认为本次诊疗/服务的收费是否合理?
非常合理
合理
一般
偏高
明显过高
*
15.
费用明细是否清晰、透明?
非常清晰
比较清晰
一般
不够清楚
完全不透明
*
16.
您是否愿意再次选择本院为爱宠提供医疗服务?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
绝不愿意
*
17.
您是否愿意向亲友推荐本院?
非常愿意
愿意
一般
不太愿意
绝不愿意
18.
本次就诊过程中您最满意的方面是?
19.
本次就诊过程中您最满意的工作人员是谁？
20.
本次就诊过程中您认为最需要改进的方面是?
21.
本次就诊过程中你认为最需要改进的工作人员是谁?具体哪方面？
22.
其他建议或意见：
问卷星提供技术支持
举报