石嘴山市第二人民医院麻醉手术科患者人文关怀2025年7月份满意度调查问卷报告

为进一步改善手术患者就医体验，降低手术患者不适，帮助患者在生理、心理上处于满足而舒适的状态，让患者感受到被关怀、尊重，降低对手术的恐惧心理。 
现请您评价您在医院手术过程中是否受到所描述的人文关怀体验，既是否同意题项所说，并在“非常不满意”  “不满意”  “一般满意”  “满意”  “非常满意”见表A.1中的相应位置打“✔”，若未经历可在“不涉及”位置打“✔”。
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1.
手术室工作人员主动与我交流沟通，自我介绍、态度和蔼，礼貌称呼；并主动讲解流程及如何配合。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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2.
手术室工作人员向我介绍手术室环境及手术麻醉情况。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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3.
手术室工作人员耐心解答我的疑问。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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4.
手术室工作人员与我交谈的语言通俗易懂。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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5.
手术室工作人员主动询问我的需求或担忧。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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6.
手术室工作人员让我感到安心和放心。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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7.
转运工作人员热情周到，主动与我交流，礼貌称呼。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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8.
转运人员与病房护士交接时注意保护我的隐私。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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9.
转运过程中适时安抚我，询问我的感受和需求，并能及时满足。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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10.
转运过程让我感到安全即安心。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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11.
手术室内环境整洁明亮，温湿度适宜。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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12.
工作人员主动与我打招呼并自我介绍。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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13.
操作前耐心解释。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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14.
操作过程中注意保护我的隐私，为我保暖。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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15.
操作轻柔，询问我的感受。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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16.
我的需求工作人员能够及时响应和满足。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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17.
工作人员可以有效的舒缓我的紧张情绪。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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18.
手术过程中我未感受到疼痛。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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19.
手术过程中我感受到被重视。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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20.
手术室内的环境让我感到安全和放心。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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21.
苏醒后感受到工作人员的关注和关心。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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22.
复苏室温度适宜，氛围温馨。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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23.
复苏室工作人员主动询问我的感受和需求并能及时满足。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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24.
工作人员对于我的疼痛和不适给予及时处理。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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25.
对我的疑问工作人员能及时耐心解答。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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26.
复苏室内我感到安全。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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27.
转运人员主动关心我的感受和需要。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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28.
转运人员途中注意保护我的隐私。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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29.
转运过程让我感到安全。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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30.
转运人员为我做详尽的术后宣教及注意事项提醒。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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31.
术后24小时有手术室工作人员到床旁关心我。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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32.
回访人员着装整齐、态度和蔼并主动自我介绍。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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33.
回访人员与我交流语言通俗易懂。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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34.
回访人员主动询问我的需求和感受。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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35.
回访人员关注我的术后康复情况。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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36.
回访人员耐心倾听我和家属所提出的意见及建议。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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37.
我觉得我的手术过程是满意的，能感受到医院及手术室工作人员对我的人文关怀。
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
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38.
在工作中我能充分发挥自己的能力
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
不涉及
39.
您对如何改善手术室患者体验，还有什么建议？
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40.
您对本次手术的关怀服务过程总体满意吗？
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