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延安中心街店改造顾客调研问卷
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1.
关于日用品和家庭用品，下面哪个陈述最合适？形容您的情况？
【多选题】
我是我家最主要负责购买日用品和家庭用品的人确定哈
我是我家最主要负责购买日用品和家庭用品的人
我不是家里最主要负责购买日用品和家庭用品的人，但也经常购买并经常参与购物决策
我偶尔为家里购买日用品和家庭用品或参与购物决策
我从来或几乎不为家里购物
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2.
请问，您的年龄是_____？
【多选题】
16岁以下
16至20岁
21至25岁
25至30岁
30至40岁
40至50岁
50岁至60岁
65岁以上
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3.
请问，您的性别是？
男性
女性
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4.
请问您是否为华润万家超市的会员？
是
否
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5.
根据您的生活习惯判断，您属于以下哪种生活方式？
银发一族
简单生活
热爱烹饪
烟酒人士
成年家庭
家有孩童
便利主义
其他
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6.
对于您家附近的购物场所，您最常去的是？
【多选题】
华润万家延安中心街店
永辉北滨路店
幸福超市
开邻超市
新世纪农贸市场
其他
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7.
你选择最常去购物超市/或市场的主要原因是什么？
【多选题】
家附近只有这一家
离家近
服务好
商品质量好
商品价格便宜
购物环境好
商品品种丰富
促销活动多
外部环境配套设施好（停车场等）
交通便利
有这家超市的购物卡、储值卡
习惯去这家超市
其他
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8.
请问您一般多长时间来一次华润万家延安中心街店？
1个月1次
1个月2次
1个月3次
1周1-2次
1周3-4次
1周4-5次
从不到华润万家
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9.
请问您日常去超市购物的时间是什么时候？
【多选题】
早上7：00-11：00
中午11：00-13：00
下午13：00-16：00
傍晚16：00-18：00
晚上18：00-22：00
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10.
请问您来华润万家延安中心街店购物的交通工具是？
步行
电动车/摩托车/自行车
私家车
公交车
出租车
网约车
地铁
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11.
您居住的地方距离您最常去购物的超市有多远？
0.5公里以内
0.5-1公里
1-2公里
2-3公里
3公里及以上
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12.
您截止目前在华润万家延安中心街店购物多长时间？
0.5年以内（小于6个月）
6个月-1年（含1年）
1.1年-2年（含2年）
2.1年-3年（含3年）
3年以上
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13.
我们想了解一下您的日常用餐情况，如果以一周为单位，请问您在工作日及周六日一般怎么分配一日三餐的？请按照场景进行选择。
在家做饭
单位食堂
点外卖
外出就餐
周一～周五早餐
周一～周五早餐
周一～周五午餐餐
周一～周五午餐餐
周一～周五晚餐
周一～周五晚餐
周六～周日早餐
周六～周日早餐
周六～周日午餐
周六～周日午餐
周六～周日晚餐
周六～周日晚餐
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14.
请问过往您一般主要是什么情况会去到华润万家延安中心街店？
【多选题】
购买生鲜食材的时候
购买米面粮油的时候
购买面包/烘焙/熟食的时候
购买速冻食品等其他食材的时候
购买零食饮料的时候
要买日用品的时候
营促销活动的时候
每周定期都会去，形成习惯
周末大采购的时候
路过有需求就顺便逛一下
购买某些特别商品（比如进口/网红/小众商品等）
其他
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15.
与竞争对手永辉（北滨路店）相比，你感觉华润万家延安中心街店给你什么样的印象？
【多选题】
店内整体装修（指货架、地面等）、陈旧或破旧
店内装修新颖、时尚
店内灯光明亮
店内灯光昏暗
店内行走路线方便，很容易找到需要的商品
店内行走路线混乱，不容易找到需要的商品
两家门店对比基本没有差异
其他方便
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16.
如果我们要对华润万家延安中心街店商品及服务进行整体改造提升，请您对以下项按照您的紧迫程度进行排序。
【排序题】
商品整体价格需要调整
商品的齐全性（齐全性指一次性所能买齐商品）需要提升
整体硬件环境（灯光照明、购物路线、指示标识、装饰色彩）需提升
商品档次需要提升
商品的时尚型（其他超市没有的）
员工的服务水平需要提升
没有需要改善的
生鲜商品品质
生鲜商品品质齐全
生鲜商品的时令性（季节性商品上市不及时）
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17.
如果对华润万家延安中心街店整体环境进行改善，您觉得哪些方面需要提升？
【多选题】
卖场内的光线（灯光的照明度）
卖场行走路线
卖场内的指示标识
卖场内的装饰、装修
商品货架、设施
存包柜数量
增加自助银台数量
通道的宽敞度
没有需要改善的
其他
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18.
与竞争对手永辉（北滨路店）对比，你感觉华润万家延安中心街店给你什么样的印象？
【多选题】
商品相对高端化、精品化
商品亲民、实惠
商品齐全，每次都能买到自己想要的商品
商品有缺失，部分商品买不到（小品牌）
商品独特，部分商品仅在华润万家，这家店能买到
商品价格低廉，质量差
商品质量好
商品价格偏高
商品价格便宜，实惠
生鲜商品丰富度远不足竞争对手
与其他超市相比，没有明显的区别，没有经营优势
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19.
您经常在华润万家延安中心街店购买哪些民生商品？
【多选题】
水果
蔬菜
生肉
蛋类禽类
面包糕点
水产品
熟食
米面食用油
南北干货（腐竹、木耳、粉丝等）
速冻食品
乳制品
调味酱料
餐厨用具
纸制品
口腔清洁用品
小家电、厨房电器
休闲零食
酒类
饮料
香烟
保健膳食(保健品、蜂蜜、成人奶粉等)
洗护美发用心
沐浴护肤用品
妇女用品
衣物清洁用品
母婴食品、用品（婴儿奶粉、纸尿裤、奶瓶等）
厨房清洁用品
床上用品
内衣/袜
玩具/文具、体育用品
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20.
您不在华润万家延安中心街店购买的商品，主要是什么原因？
【多选题】
商品不齐全，不能买到想要的商品
商品品牌不齐全，不能买到想要的品牌
商品质量差
商品价格贵
促销活动少
工作人员服务态度差
购物环境差
离家远/交通不方便
停车不方便
其他
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21.
如果您不在华润万家延安中心街店购买商品，您会选择哪些地方购买？
【多选题】
其他大型超市
街边私人超市/杂货店/粮油店
社区内小超市/便利店
菜市场/农贸市场
早/晚市（马路市场）
蔬菜果蔬专营店（街边店）
网购
其他
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22.
您每次去超市一般消费金额？
50元以下
51-70元
71-100元
101-150元
151-199元
200元以上
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23.
请问您在华润万家选择使用线上平台（万家APP/京东到家/美团/饿了么）购物的频次？
只有大型活动促销的时候才会购买
从不再华润万家各渠道平台线上购买
1个月1次
1个月2次
1个月3次
1周1-2次
1周3-4次
1周5-6次
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24.
请问您家里通常每餐准备多少人的食物呢？
【多选题】
仅自己
两人份
三人份
四人份
五人份或更多
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25.
请问您的学历？
高中/中专/技校及以下
大专或大学非本科
大学本科或以上
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26.
请问您长期居住在本地的家庭人口数？
1人
2人
3人
4人
5人以上
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27.
你的情况属于？
单身独立居住
单身与父母共同居住
已婚无小孩，独立居住
已婚无小孩，与父母同住
已婚有小孩，独立居住
已婚有小孩，与父母一起居住
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28.
您的小孩现在处于什么阶段？
【多选题】
婴幼儿阶段（0-3岁）
学前儿童（3-6岁）
小学阶段（6-12岁）
青少年阶段（12-18岁）
成人阶段（18岁以上）
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29.
请问您的家庭每个月大概花费多少钱在食品和生活用品支出上？（不包含餐饮娱乐、大家电、房贷车贷、交通通信得等）
1000元以下
1000-1500元
1500-2000元
2000-2500元
2500-3000元
3000元以上
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30.
请问您所有家庭成员月总收入在以下哪个范围内？（含工资、奖金、投资等）
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-18000元
18001-25000元
25000元以上
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