中老年女性群体对美容美业认知及消费意愿相关调查

尊敬的女士：

您好！我们正在进行一项关于中老年人美容美业（生活美容、医疗美容）态度与需求的调查研究，旨在了解相关看法和服务需求。本问卷完全匿名，答案无对错之分，所有数据仅用于学术研究及行业服务改进参考。问卷填写约需8-10分钟，请根据您的真实情况和感受作答。感谢您的宝贵时间与支持！

第一部分：基本信息

*

A1.您的年龄段：

40岁以下

40—49岁

50—59岁

60岁及以上

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A2.您的最高学历：

初中及以下

高中/中专

大专或本科

研究生及以上

*

A3.您目前生活的地区：

乡村

县城

城市

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A5.您对自己外貌形象的关注程度是：

非常关注，愿意投入精力维护

比较关注，会在意主要问题

一般关注，顺其自然

不太关注

*

A6.您通常通过哪些渠道了解美容美业相关信息？

【多选题】

第二部分：核心筛选

*

S1.首先，请问您是否曾亲自体验过购买过美容美业项目？

是，我有过相关体验

否，但我有一定兴趣了解

否，且目前没有兴趣

第三部分：有经验者路径

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B1.您曾体验过的项目主要属于哪一类？

（说明：生活美容指专业面部护理、身体SPA、美甲、脱毛等；医疗美容属于医疗行为，用手术、药物等改变容貌形态，比如双眼皮手术、光子嫩肤、玻尿酸注射。）

生活美容

医疗美容

*

B2-1.您为什么偏好选择生活美容？【多选题】

项目温和无创，对身体负担小

操作流程简单，耗时短易配合

能满足日常保养需求，改善基础皮肤状态

消费门槛低，价格更易接受

环境舒服放松，兼具休闲体验感

社交属性强，可与亲友一同体验

对医美类浸入性项目存在心理顾虑

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B2-2.您为什么偏好选择医疗美容？【多选题】

效果立竿见影，能针对性解决明显衰老问题（如皱纹、松弛、色斑）

长效性强，无需频繁重复消费

随着年龄增长，基础护理已无法满足抗衰需求

身边亲友/同龄人推荐，受社交圈影响

经济条件允许，愿意为高效抗衰投入

医疗机构的定制化方案更贴合自身肤质与衰老状况

*

B4.您选择在该价位段消费，主要原因是？【多选题】

符合我的预算规划

我认为这个价格能买到对应的效果和安全保障

服务机构推荐了这个套餐

亲友大多在这个范围消费

其他（请注明）__________

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B5.选择服务机构时，您最看重的三个因素是什么？【最多选择3项】

医生/操作师的专业资质与经验

机构正规合法，证件齐全

价格透明合理，无隐形消费

术后服务与保障措施完善

亲友或消费者的真实口碑好

交通便利，地理位置方便

环境整洁，设备看起来专业

*

B6.您最会向他人推荐服务机构的理由是？【多选题】

自身体验效果好，皮肤/状态改善明显

机构服务态度亲切，贴合中老年人沟通习惯

价格透明无隐形消费，收费合理

医生/美容师专业度高，给出的建议实用

环境整洁舒适，硬件设施让人放心

售后跟进到位，有问题能及时解决

交通便利，出行前往方便

亲友体验后也给出正面反馈，口碑好

无强制推销，消费体验轻松

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B7.如果美容服务机构想更好服务中老年客户，您认为以下改进哪几点最重要？【多选题】

提供一对一、足够耐心的专人陪同与讲解服务

使用字大、图多、口语化的项目介绍资料

提供便捷的术后复查、跟踪回访服务

设计适合长期保养、性价比高的套餐

简化预约流程

其他________

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C1.可能吸引您考虑尝试美容项目最主要的原因是什么？【多选题】

希望改善特定的皮肤或外貌问题（如皱纹、松弛、色斑）

看到同龄人/朋友有好的效果，有些心动

认为这是一种积极的自我关爱和投资

现在有更多闲暇时间和经济条件来关注自己

其他（请注明）__________

*

C2.目前让您犹豫、没有尝试的最主要顾虑是什么？【多选题】

最担心安全问题和潜在的健康风险

不确定效果是否理想，觉得性价比可能不高

信息复杂，不知道如何选择靠谱的机构和项目

害怕过程会有疼痛或恢复期影响日常生活

在意家人或周围朋友的看法

经济上觉得是一笔不小的开支

其他（请注明）__________

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C3.以下哪些方式能增加您尝试的信心？【多选题】

能在官方平台查询到医生和机构的资质

看到大量本地中老年消费者的真实案例分享

有三甲医院医生或权威专家的推荐与科普

机构提供一定优惠或保险

所有费用、可能的风险、合同条款都极其清晰透明

其他（请注明）__________

*

C4.如果美容服务机构想更好服务中老年客户，您认为以下哪一点改进最重要？

提供一对一、足够耐心的专人陪同与讲解服务

使用字大、图多、口语化的项目介绍资料

提供便捷的术后复查、跟踪回访服务

设计适合长期保养、性价比高的套餐

简化预约流程

其他________

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D1.请问您目前对尝试美容项目不感兴趣，最主要的原因是什么？【多选题】

认为自然衰老是正常过程，没有必要刻意改变

非常担心可能带来的健康和安全风险

认为这是非必要的、可有可无的消费

对这个领域不太了解

认为消费太过昂贵

其他（请注明）__________

*

D3.如果未来有一种绝对安全、无痛且自然的美容护理方式，您是否会考虑尝试？

是

否

不确定

*

D4.若未来美容美业领域价格降低，您是否会考虑尝试？

是

否

不确定

*

说明：请仔细阅读下列每个句子，根据您个人的真是同意程度在相应数字上打勾。答案无对错，您真实感受最重要。

	非常不同意	比较不同意	有点不同意	中立	有点同意	比较同意	非常同意
我认为美容使我更自信/更积极/更时尚
我认为美容使我更自信/更积极/更时尚
我认为美容促进了我的社交
我认为美容促进了我的社交
我认为美容促进了我的就业
我认为美容促进了我的就业
我认为把钱花在让自己变美变健康上很值得
我认为把钱花在让自己变美变健康上很值得
我认为中老年人尝试美容美业是很正常的事
我认为中老年人尝试美容美业是很正常的事
我认为现代社会对中老年人追求美越来越包容了
我认为现代社会对中老年人追求美越来越包容了
我愿意为效果显著且安全的中老年美容产品支付更高价格
我愿意为效果显著且安全的中老年美容产品支付更高价格
我的家人朋友非常支持我了解美容美业
我的家人朋友非常支持我了解美容美业
我乐于尝试不同类型/新型的美容项目
我乐于尝试不同类型/新型的美容项目
相比手术类医美，我更倾向选择创伤小、恢复期短的生活美容
相比手术类医美，我更倾向选择创伤小、恢复期短的生活美容
我担心医美项目的疼痛程度超出承受范围
我担心医美项目的疼痛程度超出承受范围
我担心操作不当或产品不安全，会带来健康风险或后遗症
我担心操作不当或产品不安全，会带来健康风险或后遗症
我担心花了钱却看不到明显效果，感觉不划算
我担心花了钱却看不到明显效果，感觉不划算
我愿意参加由正规机构举办的免费美容/皮肤健康科普讲座
我愿意参加由正规机构举办的免费美容/皮肤健康科普讲座
此题请选择比较同意
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