人文护理服务满意度调查（患者及家属篇）

护理人文服务评价（每题设置：很不满意、不满意、一般、满意、非常满意）

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
护士对我尊重有礼，态度亲切和蔼。
护士对我尊重有礼，态度亲切和蔼。
在我寻求帮助时，护士能及时响应，不推诿。
在我寻求帮助时，护士能及时响应，不推诿。
护士能用我听得懂的语言解释病情或操作，沟通清晰。
护士能用我听得懂的语言解释病情或操作，沟通清晰。
护士能耐心倾听我的诉求，让我感受到被理解。
护士能耐心倾听我的诉求，让我感受到被理解。
当我感到焦虑或害怕时，护士能给予我安慰和鼓励。
当我感到焦虑或害怕时，护士能给予我安慰和鼓励。
护士会主动与我的家属沟通我的病情和护理情况。
护士会主动与我的家属沟通我的病情和护理情况。
护士关注我的情绪变化，并尝试帮助我缓解压力。
护士关注我的情绪变化，并尝试帮助我缓解压力。
护士的操作技术熟练（如打针、换药），疼痛感较轻。
护士的操作技术熟练（如打针、换药），疼痛感较轻。
护士能为我讲解疾病相关的康复知识或饮食指导。
护士能为我讲解疾病相关的康复知识或饮食指导。
在进行检查或治疗时，护士能主动为我遮挡身体。
在进行检查或治疗时，护士能主动为我遮挡身体。

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
护士不在公共场合谈论我的病情。
护士不在公共场合谈论我的病情。
护士尊重我的民族习俗、宗教信仰或个人生活习惯。
护士尊重我的民族习俗、宗教信仰或个人生活习惯。
病房安静、整洁、温馨，标识清晰、易懂
病房安静、整洁、温馨，标识清晰、易懂
病区有便于获取的健康教育资料
病区有便于获取的健康教育资料
病区有方便获取的便民物品(如吹风机、轮椅、针线、笔等)
病区有方便获取的便民物品(如吹风机、轮椅、针线、笔等)
护士为我提供了出院后的康复指导或随访。
护士为我提供了出院后的康复指导或随访。
护士在进行任何操作前会提前像我说明，尊重我的个人意愿。
护士在进行任何操作前会提前像我说明，尊重我的个人意愿。