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“滋滋作响，句句真心”——啫啫煲顾客满意度调查问卷
录音中...
亲爱的朋友：
您好！为了了解大家对啫啫煲口味、价格、服务等方面的真实感受，以帮助啫啫煲店铺运营改进与服务提升，我们特开展此次调查。整个过程只需几分钟，希望您能根据实际体验如实作答。此次问卷严格保密，不会对外泄露。感谢您的耐心与配合，祝您生活愉快！
*
1.
您到啫啫煲的消费频率是？
每周1次以上
每月2-3次
每月1次
偶尔来（半年内几次）
第一次来
*
2.
您能接受的啫啫煲人均消费是？
30元以内
31元-50元
51元-80元
81元以上
*
3.
您通常通过哪些渠道了解到啫啫煲的
【多选题】
可多选
亲友推荐
短视频平台（抖音/快手等）
美食点评软件
路过看到
单位/学校推荐
其他
*
4.
您到店食用啫啫煲，通常同行人员是？
【多选题】
可多选
独自一人
家人
朋友/同学
同事
情侣/伴侣
其他
请您对选择啫啫煲时
看重的因素
按重要程度排序。
*
5.
食材新鲜安全
很重要
不重要
*
6.
分量充足
很重要
不重要
*
7.
价格合理
很重要
不重要
*
8.
上菜速度快
很重要
不重要
*
9.
菜品种类丰富
很重要
不重要
请您对本店啫啫煲
整体表现
进行评价。
*
10.
啫啫煲口味口感
非常不满意
非常满意
*
11.
食材新鲜度
非常不满意
非常满意
*
12.
煲类火候与锅气
非常不满意
非常满意
*
13.
菜品分量合理性
非常不满意
非常满意
*
14.
菜品种类选择
非常不满意
非常满意
*
15.
菜品卫生状况
非常不满意
非常满意
请您对本店
价格、性价比、消费体验
进行评价。
*
16.
菜品定价合理程度
非常不满意
非常满意
*
17.
性价比（品质与价格）
非常不满意
非常满意
*
18.
套餐/优惠实用性
非常不满意
非常满意
*
19.
整体消费透明度
非常不满意
非常满意
请您对啫啫煲
服务相关方面
进行评价。
*
20.
服务员态度友好礼貌
非常不满意
非常满意
*
21.
点餐、介绍专业耐心
非常不满意
非常满意
*
22.
上菜速度与效率
非常不满意
非常满意
*
23.
用餐中响应及时（加水、换碟等）
非常不满意
非常满意
*
24.
结账高效便捷
非常不满意
非常满意
请您对啫啫煲
就餐环境
进行评价。
*
25.
店内卫生整洁程度
非常不满意
非常满意
*
26.
餐桌、餐具干净程度
非常不满意
非常满意
*
27.
店内通风与气味
非常不满意
非常满意
*
28.
噪音与就餐环境
非常不满意
非常满意
*
29.
座位舒适程度
非常不满意
非常满意
*
30.
请回忆您对啫啫煲
印象最深刻
的地方。
【多选题】
口味好、锅气足
食材新鲜
服务贴心
环境干净舒适
性价比高
上菜快
与您吃过的其他餐饮店相比，您认为本店：
*
31.
口味与锅气
明显更差
明显更好
*
32.
食材品质
明显更差
明显更好
*
33.
服务水平
明显更差
明显更好
*
34.
环境卫生
明显更差
明显更好
*
35.
价格性价比
明显更差
明显更好
*
36.
您认为本店最需要改进的方向有哪些？
【多选题】
口味淡
食材不够新鲜
上菜太慢
服务不主动
环境拥挤/卫生一般
价格偏高
菜品种类太少
分量偏少
其他
*
37.
您更希望增加哪类啫啫煲？
【多选题】
内类煲（鸡、排骨、牛腩等）
海鲜煲
蔬菜/素煲
小份/单人餐
特色辣味煲
清淡养生煲
其他
*
38.
您未来是否愿意复购？
一定不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
*
39.
您是否愿意向亲友推荐啫啫煲？
一定不会
可能不会
不确定
可能会
一定会
*
40.
您觉得啫啫煲
最值得称赞的一点
是什么？
*
41.
您对啫啫煲
最简单、最直接
的一条建议是什么？
*
42.
您的性别：
男
女
*
43.
您的年龄：
18岁以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
44.
您的职业：
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
其他
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45.
您每月可支配收入/生活费
1500元以下
1500-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
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