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西安配送中心驾驶员思想状况调查问卷
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为进一步强化分公司党委对员工的关心关爱工作，更好地了解驾驶员工作生活情况，广泛听取基层一线声音，提升为广大员工服务能力，分公司党委决定开展此次问卷调查工作。本次问卷全程匿名填写，所有数据仅用于单位管理优化、服务改进，不与个人绩效考核、岗位评价挂钩。请您以对企业、对自身负责的态度，如实、客观填写，积极反馈真实工作状态、生活诉求与合理建议。您的每一项反馈，都是单位完善管理制度、改善后勤保障、解决一线难题的重要依据。感谢您的理解、配合与支持！
一、岗位从业基本情况
*
1.
您在配送中心工作多久了？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
2.
您一般每个月有几天休息时间？
没有休息时间
1-3天
4-5天
5天以上
二、宿舍后勤保障（含洗浴、洗衣、居住配套）
*
3.
您认为宿舍整体配套设施能否满足您休息与日常居住需求？
完全满足，设施齐全实用，充分保障休息质量
基本满足，核心设施完备，仅个别细节需改善
部分满足，关键设施存在缺陷，影响日常居住体验
无法满足，配套设施陈旧短缺，严重影响休息与生活
*
4.
结合本单位宿舍、食堂配套已完善的现状，您认为司机之家最需要补充配备哪些中转、便民、休憩设施？（侧重出车中转、临时休整需求）
【多选题】
临时单人休憩床、躺椅、靠枕（短时待命休息）
高速充电插座、多口充电排插、手机设备充电站
空调/风扇/暖气，保障冬夏季临时休憩舒适度
饮水机、热水壶、一次性水杯等饮水便民设施
休闲桌椅、简易茶几，方便待命休整、台账整理
应急物资（急救包、雨伞、防寒防暑用品、手电筒）
储物置物柜，可临时存放工装、随车物品
便民速食补给（方便面、火腿肠、饮用水等应急加餐物资）
书刊杂志、休息解压物资，缓解驾驶疲劳
无需新增设施，现有条件可满足需求
其他需要配备的设施/物品
*
5.
您希望司机之家重点打造成什么功能场景？
短时待命休息区（主打安静休憩、缓解驾驶疲劳）
便民服务区（主打充电、饮水、应急物资保障）
交流休整区（主打同事交流、放松解压、休整待命）
基础功能即可，无需专项打造
三、食堂就餐保障情况
*
6.
您认为食堂整体能否满足驾驶员日常就餐、出车保障需求？
完全满足，菜品、卫生、餐时、服务全面适配岗位需求
基本满足，整体合格，仅有少量细节需要优化
部分满足，存在明显短板，影响日常就餐体验
无法满足，就餐条件差，难以保障正常饮食需求
*
7.
您认为食堂目前存在的主要问题是？
【多选题】
菜品种类单一、口味不佳、荤素搭配不合理
饭菜供应量不足，经常吃不饱
食堂卫生、餐具消毒不达标
开餐时间固定，与出车任务冲突，赶不上就餐
餐食价格不合理
外勤出车无就餐补贴、无应急就餐保障
无明显问题
其他
*
8.
您针对食堂问题提出意见后，单位是否有整改改善？
改善明显，问题有效解决
略有改善，部分问题优化
几乎无改善
完全无回应、无整改
四、团队沟通与人文关怀
*
9.
在日常工作协作中，您与管理人员的相处情况如何？
很好，沟通顺畅、协作融洽
一般，无冲突但交流较少
较差，存在矛盾或基本不交流
*
10.
在日常工作协作中，您与其他驾驶员、押运员的相处情况如何？
很好，沟通顺畅、协作融洽
一般，无冲突但交流较少
较差，存在矛盾或基本不交流
*
11.
您在工作中遇到困难、压力或诉求时，愿意找谁倾诉求助？
【多选题】
配送中心驾押同事
配送中心管理人员
配送中心主任、书记
自行解决，单位无法解决问题
其他
*
12.
配送中心管理人员是否了解您家庭基本情况与生活困难？
很熟悉，主动关注个人及家庭情况
比较了解，知晓基本情况
不了解，从未主动询问关注
*
13.
当您出现工作调动、岗位调整、请假、考核批评、情绪波动等情况时，管理人员是否开展谈心谈话？
按需及时谈心，关怀到位
每月固定开展谈心谈话
很少开展谈心谈话
从未开展谈心谈话
五、薪酬考核与费用管理
*
14.
您认为当前薪酬构成（基本工资、绩效提成、专项考核等）与个人工作量匹配度如何？
匹配度高，多劳多得体现明显
基本匹配，整体合理，部分补贴标准偏低
不太匹配，工作量大但补贴核算不规范
严重不匹配，付出远超薪酬回报
*
15.
您对当前薪酬体系中，哪一项存在异议？
基本工资
绩效提成
专项考核
无意见
其他
*
16.
您对油料费、尿素费、修理费、材料费、轮胎费的考核方式及标准是否满意？
满意
一般
不满意
不关注
*
17.
您对哪些考核费用不满意？
【多选题】
油料费
尿素费
修理费
材料费
轮胎费
无意见
其他
六、安全管理、培训与设备保障
*
18.
您认为企业当前QHSE制度对规范驾驶行为的作用如何？
作用显著，有效约束各类不安全驾驶行为
作用一般，仅对部分行为有约束效果
作用较弱，考核标准不明确、执行不严格
基本无作用，考核与实际安全表现脱节
*
19.
您对驾驶员安全教育培训内容的实用性评价如何？
非常实用，有效提升安全驾驶技能与应急能力
比较实用，大部分内容贴合实际驾驶工作
实用性一般，部分内容与岗位需求脱节
不实用，内容空泛、无针对性、无指导意义
*
20.
配送中心对超速、疲劳驾驶、路口风险等关键安全隐患，是否开展有效监督、提示与教育？
定期常态化开展
偶尔开展
很少开展
从未开展
*
21.
车辆智能监控设备的数据准确性与安全辅助作用如何？
数据精准，对安全驾驶帮助极大
数据较准确，辅助作用明显
数据准确性一般，仅可基础参考
数据频繁出错，无法辅助安全驾驶
*
22.
遇到交通事故、车辆故障等突发情况，您对企业应急处置流程的熟悉程度？
非常熟悉，可熟练规范处置
比较熟悉，能基本完成处置
不太熟悉，需求助他人或查阅资料
完全不熟悉，不清楚处置流程
*
23.
您希望企业重点提供哪些培训？
【多选题】
驾驶技能提升培训
安全知识与应急处置培训
车辆日常维护保养培训
运输货物规范管理培训
其他
七、作业流程、考核处罚与跨部门协同（一线重点痛点）
*
24.
您认为数质量事件发生的主要原因有哪些？
【多选题】
个人法律意识淡薄，不清楚违规后果
同行违规未被查处，存在侥幸心理
对薪资收入不满意
企业管理不严、制度不完善
设备、场地、流程等客观因素影响
其他
*
25.
您车辆运行问题反馈后，配送中心能否及时处理解决？
全部及时处理
大部分及时处理
少部分及时处理
几乎不处理
*
26.
在装卸油作业环节，您是否遇到非驾驶员人为原因，但仍被处罚的情况？
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
*
27.
您认为装卸油相关制度、处罚标准，能否清晰区分驾驶员人为责任与现场客观问题？
区分清晰，责任划分公平合理
基本合理，少数情况界定模糊
经常界定不公，客观问题由驾驶员承担处罚
无法判断
*
28.
执行装油任务时，是否存在油库对接不畅、装油速度慢、等待时间过长，造成无效在岗耗时的情况？
经常发生，严重浪费在岗时间
偶尔发生，对工作有一定影响
很少发生
从未发生
*
29.
从业所需证件、资质更新办理，是否存在流程繁琐、进度迟缓，耽误正常出车、浪费在岗时间的问题？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
*
30.
针对装油等待、证件更新、跨部门对接等问题，您反馈后单位的协调解决效果如何？
可有效对接、快速解决
部分问题能够解决
极少解决，协调力度不足
完全无对接、无解决
八、企业管理、作风建设与队伍稳定
*
31.
您对配送中心整体管理水平是否满意？
满意
基本满意
不满意
*
32.
配送中心是否及时传达企业重要会议精神与政策要求？
及时全面传达
偶尔传达
基本不传达
*
33.
单位主要通过哪种方式传达企业会议及工作要求？
【多选题】
每日早放车安全讲话
每周集中培训学习
工作群线上通知
其他方式
*
34.
单位针对驾驶员开展的廉洁从业教育效果如何？
从未组织相关教育
偶尔简单念文件、看视频，无实际教育效果
内容空泛，与运输、加油、耗材等一线场景脱节，增加员工负担
结合基层经营实际，常态化开展案例警示教育，贴合一线、实用性强
*
35.
您对所在单位生产任务安排计划的意见是？
非常认可，调度安排科学合理，执行顺畅
基本认可，调度安排整体可行，出现问题可协调解决
不太认可，调度安排合理性一般，提前通知不及时，部分调动未考虑个人实际情况
不认可，调度安排混乱无序，忽视个人需求，严重影响工作生活
*
36.
您最近在执行生产任务过程中，是否遇到管理人员向你索要财物、吃拿卡要的情况？
从未发生
偶有暗示但未实际发生
曾被迫提供小额财物或宴请
多次被迫提供财物或宴请
*
37.
当经济利益受损时，您是怎样维权的？
【多选题】
通过正常途径，逐级反映
向单位领导反映
多一事不如少一事，忍气吞声
通过法律或仲裁机构维权
社交媒体平台
*
38.
您认为当前影响驾驶员队伍稳定性的最突出因素是什么？
【多选题】
后勤保障不到位，就餐、休息条件有待提升
管理方式简单粗暴，人文关怀不足，缺乏尊重
沟通、诉求反馈渠道不畅通，问题难以解决
薪酬考核、处罚机制不够公平合理
作业流程繁琐，跨部门对接不畅，无效耗时过多
其他
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39.
您当前最大的心理压力来源有哪些？
【多选题】
高强度工作、长时间驾驶带来的疲劳感
绩效考核带来的工作压力
复杂交通环境引发的紧张情绪
家庭矛盾、经济负担带来的心理压力
事故责任与处罚风险顾虑
其他
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40.
您认为自身利益和企业发展关联是否紧密？
紧密，企业发展好了，个人收入待遇同步提升
不是很紧密，企业发展对个人收入影响不大
无所谓，可随时更换单位
九、开放式意见建议（专项征集）
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41.
关于宿舍后勤保障，您还有哪些具体意见和建议？
*
42.
关于食堂就餐保障，您还有哪些具体意见和建议？
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43.
关于司机之家设施配置、功能优化，您还有哪些具体意见和建议？
*
44.
针对企业后续改进工作，您还有哪些其他的意见或建议？
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